应聘者印象管理行为及其影响因素研究

一、前言

每个人都将会面临不同层次的应聘，在应聘过程中也总会涉及到印象管理行为。印象管理行为对应聘的结果有着很大的影响，所以应聘者在应聘的过程中总会使用一些印象管理策略，来帮助应聘者取得最好的面试结果。与此同时，印象管理行为对人力资源的发展也有很大的影响。下面通过对印象管理行为的简单介绍及其影响因素分析，以为应聘者找到最好的印象管理行为。

二、印象管理行为定义及其来源

（一）印象管理行为定义

印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅的继续下去，是人类文明的标志，个人修养的量尺。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。

（二）印象管理行为的来源

戈夫曼在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出的“戏剧论”又称为印象管理。后来亚历山大等人于本世纪70年代情景同一性理论也认为印象管理是社会互动的一个方面。常用的印象管理行为主要包括保持形象的一致性、自我美化和讨好。

三、应聘者印象管理行为的影响因素

虽然对于印象管理行为，许多专家和学者已经研究出他的策略，但是在应聘者进行印象管理行为时，当然会受到许多因素的影响，这些因素可能会对应聘者印象管理行为造成不好的影响，也有些因素会呈现促进作用。人力资源相关部门通过对应聘者调查研究发现，影响应聘者印象管理行为的因素主要包括自我监控、自身的人格特征、个人的背景、应聘的情境、对工作的熟悉程度以及应聘的职位。

（一）自我监控

自我监控就是指个人在社会活动等方面对自己行为和表现的监控，由于每个人对自己的监控水平不同，因此自我监控又分为高自我监控和低自我监控。高自我监控在对自己的行为和表现监控同时，也时时刻刻关注他人的行为和表现；而低自我监控主要是对自己行为和表现的监控。在应聘的过程中，能够时时刻刻监控自己的行为和表现，并能够关注面试官发生的细微变化，就能够形成很好的印象管理行为，从而对自己的应聘结果有着积极作用；如果在应聘的过程中过于紧张，无法管理自己的行为和表现，则很可能会产生不好的应聘结果。

（二）自身的人格特征

自身的人格特征也是影响印象管理行为的主要因素之一，其中自尊是最常见的影响印象管理行为的人格特征。如果应聘者在应聘的过程中遇到困难和挫折，使自尊受到伤害，那么应聘者就会采取一些印象管理策略来进行印象管理行为的改变。比如应聘者可能通过找借口，把自己应聘过程中的失败当做是理所当然，认为失败不是自身的原因，而是一些因素影响，从而保护好自己的自尊，让自己的自尊免受伤害。

（三）个人的背景

个人的背景和身份地位等都会对印象管理行为产生一些影响。如果应聘者个人背景比较优越，身份地位比其他的应聘者高，那么该应聘者就会有更多的自信，从而能够使自己的印象管理行为发挥到极致；若应聘者与之相反，就很可能导致印象管理行为的失败。

（四）应聘的情景

应聘的现场一般都是公开的，所以应聘者在应聘的过程中不仅会实时关心自己的行为和表现，也会关心其他人对于自己的看法等，所以应聘着就会进行相应的印象管理行为。高自我监控的应聘者会将自己在公共场合表现的淋漓尽致，使自己的印象管理行为发挥到极致；而低自我监控者，就可能会因为紧张和公开场合的原因而进行失败的印象管理行为。

（五）对工作的熟悉程度

如果应聘者对想要应聘的工作非常熟悉，那么该应聘者在应聘过程中就会尽可能的去展现自己，就一定会进行较好的印象管理行为；若应聘者对所应聘的工作不熟悉，再加上面对应试官的提问，就容易紧张和不知所措，使得自己的印象管理无法发挥。

（六）应聘的职位

应聘的职位也会影响着印象管理行为。应聘的职位较为平凡，那么应聘者在应聘的过程中就会感到很轻松，就会发挥最好的印象管理作用；若应聘的职位是竞争力较大的，面对激烈的竞争和公开的场合，就会影响应聘者印象管理行为的发挥。

四、应聘者印象管理行为对应聘结果的影响

应聘者印象管理行为通过自我的高动机表现和处理与面试官之间的关系，从而影响着应试者的面试结果。

（一）应聘者自我的高动机表现

许多学者都表明，当应聘者具有高动机并将其动机表现出来时，就会带来不好的应聘结果。应聘者在进行应聘的过程中，有许多应聘者会努力将自己对该工作的热情和激情表现出来，其实这是一种不好的印象管理行为，因为过于将自己对工作的热情和激情表现出来，会干扰面试官对应聘者工作能力的判断，很可能在面试过程中失败；而那些采用保护性印象管理策略的应聘者，在应聘过程中往往会稍微掩盖自己对工作的热情和能力，从而引起面试官对应聘者的注意，反而会带来很好的应聘效果。

（二）处理与面试官之间的关系

处理与面试官之间的关系也是应聘者印象管理行为的表现之一。在应聘过程中，应聘者保持与面试官同样的立场，就会赢得面试官的好感，从而得到很好的应聘效果，这也是印象管理行为中讨好的表现；若与面试官的立场不同，就会得到面试官的处处针对，从而导致应聘效果不理想。

五、结束语

应聘者在应聘的过程中总会进行印象管理行为，如果应聘者能够进行较好的印象管理，那么就会取得理想的应聘结果；若应聘者没有进行较好的印象管理，就很可能导致应聘的失败。在应聘过程中，影响印象管理行为的因素有很多，所以应聘者应处处留心这些因素，争取避开所有的不利因素，充分利用好的因素，从而将自己的印象管理行为发挥到极致，帮助自己应聘的成功。

参考文献

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