摘 要:现如今知识管理已经成了企业管理的新内容，知识管理主张的并不单单只是'管理'，而是通过组织相关的活动来创造知识进而达到丰富企业内涵的效果。从总体上来说，这种管理方式的思路还是比较新颖的，它有别于过去单纯的依靠规则限制来规范企业运营过程中各个细节的方式。所以说对于企业在经营过程中遇到的一些问题，这种管理方式更有针对性。
关键词:企业；知识管理体系；构建
进入21世纪，世界经济形势在不断的变化，与之相对应的，企业的经营环境也发生了变化。处在这个阶段的企业，信息迅速更新，生产环节也真正做到了以客户为导向。再加上员工在企业内部的流动速度过快，这就更需要将企业的组织结构向着学习型的方向转化。现如今通用电气、微软等很多国际知名的大公司都认识到了知识管理的重要性，纷纷从自身的立足点出发在进行这方面的实践，在这个过程中诞生出的一些经验都是非常值得推广的。
一、知识管理的理论概述以及国内外对此的研究
1.理论概述
知识管理的概念还是美国管理学家德鲁克提出来的，从上个世纪末开始美国的管理学家就开始了对知识管理的研究。其实对于知识管理我们也可以从狭义和广义的角度来理解，狭义的知识管理指的并不是管理知识，而是帮助企业利用信息技术来收集相关的知识，并且将其融入到企业的组织结构之中。这样就能够促进组织结构的不断循环，让组织结构不断完善，进而就会使得组织的决策不断趋于正确。广义上的知识管理渗透于企业经营过程中的各个阶段，借助于信息技术与人创新能力的结合，为企业创造价值。
2.国内外对企业知识管理体系的研究
从上个世纪九十年代到现在，知识管理体系推动着很多企业不断在竞争之中找到了自己的方向。首先要说的是西门子公司的知识管理，该公司的知识管理可以理解为最佳实务的代表。因为西门子公司在全球的业务范围之内建立起了一个完善的共享网络，把遍布全球的员工很好的整合到了一起，而且这个共享网络之内明确了相关的管理细节，所以说这就很好地完成了业务的交流以及相关工作细节的落后。综上，我们可以把西门子公司的知识管理看成是集合众人智慧的管理。
作为国内企业的代表，海尔的管理模式一直在被同行所模仿，其实海尔在知识管理方面也非常重视知识结构的建设以及企业知识的联盟。所以说海尔能够成为我国最早在互联网上销售产品的企业代表，经过不断的发展，现在的海尔在很多发达的资本主义国家都建立起了信息中心，这些信息中心所汇总上来的数据能够帮助企业及时调整自己的经营反向。当然要真正让这项措施发挥它该有的作用，完善的信息沟通渠道肯定是少不了的。对于和国外同行之间的合作，海尔所坚持的原则也是很让人称道的，不仅在国外建立起了广泛的知识联盟，也十分重视在创新方面开展的国际合作。
二、当下我国企业知识管理体系的不足
1.缺乏理念的建设
虽然说国内的很多企业都在开始进行这方面的实践，但是企业知识管理体系的建设还是没有摆脱过去的运行机制，甚至说企业也没有形成完善的企业文化以及组织结构，这一切都制约着企业知识管理体系的完善。所以说未来如果我们想要真正的构建企业知识管理体系，相关的制度以及理念建设肯定是少不了的，这是构建企业知识管理体系的首要工作。
2.管理者素质参差不齐
虽然说知识管理的概念早就已经被提出了，而且经过相关管理学家的完善也已经形成了一套完整的管理理论。但是却不是每个公司的管理者都对这些内容熟悉，并且知道该如何去运用，国内很多公司的管理者都是从一线的岗位上提拔上来的，虽然说懂生产，但是并不一定懂管理，尤其是现代管理学的知识大都是随着我国的改革开放才走入中国的。一些管理者在理解上可能很难准确结合自身企业的实际情况，所以说结合企业知识管理体系构建的需要，对管理者进行培训就显得非常有必要了。只有构建一只素质过硬的管理团队，才能够真正满足知识管理体系构建的需要。
三、企业知识管理体系的构建
1.软环境的建设
所谓软环境除了企业的经营理念，还涉及到了各项制度以及企业文化的建设。具体来说，可以将目标管理的理念融入到知识管理体系的构建之中，也就是这一系列的工作都应该有清晰的目标，每一个参与到这项工作中来的员工都应该明白自己该完成哪些工作。当然在这个过程之中，必要的奖惩以及激励机制肯定是少不了的，只有这些制度完善了，才能够让知识管理体系建设的工作不断推进。当然正如上文中提到的，建设一流的管理团队也是软环境建设的一部分重要内容。这就需要对管理者组织定期的培训，并且建立起完善的人才引进制度。
2.硬环境的建设
硬环境的建设主要是指的知识管理平台以及网络系统硬件的构成，对于这部分工作应该安排专门的网络技术主管来负责，并且相关的技术支持应该到位。其次要保证企业内部的人力资源网络以及相关信息通信系统的完善，这样才能够不断集中专业的知识，让其服务于企业的知识管理体系。最后需要强调的是，对于一个企业来讲，要构建起独立的知识仓库，知识仓库之中应该把企业的知识资源信息以及各种战略意向或者是相关客户的资料收录在内，这样能够便于企业主体方对这部分知识进行统筹管理，这同样也能够给企业的决策提供帮助。
总结:
知识管理指的是通过整合企业现有的资源来使得其能够获得更大的发展空间，而知识管理体系就是指导这一系列工作的依据。新时期国内各行各业都有了显著的发展，但是国内经济要想获得新一轮的腾飞我们就需要从构建企业知识管理体系开始调整现有的管理思路，整合现有的资源。但是要想真正推广知识管理这种方式，构建完善的知识管理体系，还需要让我们的工作更有针对性，要适应当下各行各业内企业的发展需要。上文从知识管理的概念入手，对如何完善这方面的工作进行了自己的总结，希望能够对改善现阶段这方面的工作现状有所帮助。
参考文献
[1]仉义美. 离散型企业的知识管理模型构建研究[D].成都理工大学,2014.
[2]安贵华. 基于知识管理方法的EVA对策管理体系构建研究[D].河北工业大学,2014.
作者简介
陆露（1994-）女 黑龙江大庆人 岭南大学 在读硕士
