探讨绩效考核在医院人力资源管理中的运用

绩效考核是每个部门岗位均会开展的一项考评工作，能够对员工的工作状况进行有效反映[1]。最近几年，我国社会经济实力不断增强，医疗行业的竞争压力也在不断增加，医院若想持续稳定的发展，则必须不断加强自身内部的改革和管理。在医院日常管理工作中，人力资源管理也是其中的重要组成部分[2]。在进行人力资源管理时，既要注重对医务人员工作质量和状况的调查，同时也应利用津贴奖励等方式激发员工的工作积极性，使工作人员的潜能得到有效发挥，如此才能使医院的创新力增强，提升医院的整体实力。在有关研究中也发现，加强医院绩效考核管理完全符合我国按劳分配和按生产要素分配的制度原则，可激发员工的工作积极性，对工作效率和质量也有显著作用。鉴于此，本文将全面分析绩效考核在医院人力资源管理中的具体价值，现论述如下。

一、资料与方法

（一）一般资料

取我院医护人员40例，男性15例，女性25例，最大年龄45岁，最小年龄22岁，平均（36.59±2.54）岁。主任医师2例，副主任医师6例，主治医生8例，护师8例，护士16例。

（二）纳入和排除标准

纳入标准：（1）工作时间超过3年；（2）年龄不低于20岁；（3）无心理疾病的医护人员。

排除标准：（1）合并有严重疾病或传染疾病的医护人员；（2）工作时间不足3年者；（3）有抑郁症或其他精神疾病史的医护人员。

（三）方法

1、对照组

常规人力资源管理，按照医院的相关管理制度进行人员工作任务的分配，并根据岗位性质进行薪资发放，同时要求医护人员遵守制度办事。

2、观察组

开展绩效考核管理。具体如下：（1）将按劳分配原则作为主要责任体制，加强对医护人员工作能力的调查。对于表现优异者，则适当提升薪资，激发医护人员工作的积极性。在进行绩效考核时，应结合医务人员的工龄、职称、工作难度、出勤状况、工作质量、患者满意度等进行评价，特别是在患者满意度方面，更需注重，并将其与绩效工资挂钩。（2）结合人事部门的有关规定，严格落实聘用制度，依照岗位需求安排相应的专业人员，确保人力资源得到合理分配，针对紧缺型岗位，则应采用竞聘方式，并适当将岗位的考核标准提升，确保岗位任聘者具有更高素质和更专业的技能，以便更好地为临床服务。同时，还需将聘任、任职资格评审、轮岗流转、奖金惩罚等考核标准与绩效挂钩，针对考核成绩优秀且职称在一级以上者，则需享有年终奖；而对于那些考核合格但却未获得上级职称者，则不进行年终奖励；考核未合格，则以待岗制度管理。此外，当医护人员受到患者投诉或举报时，则应对应扣除相应津贴；如若受到患者表扬或收到锦旗者，则可适当嘉奖。（3）绩效考核于每月底总结一次，并邀请专业的考核小组公开评选，综合医护人员的德、勤、绩、能等方面确定出最终的绩效考核奖金。

（四）观察指标

（1）分别统计两组主任医师、副主任医师、主治医生、护师、护士的平均绩效工资。

（2）调查两组对管理的依从性。按照依从情况，分为全部依从、部分依从、不依从。

（五）统计学方法

应用统计学软件spss22.0对资料进行分析处理，计量资料（±s）与计数资料（%），分别应用t、x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

二、结果

（一）两组的绩效工资

观察组各人员的绩效工资均高于对照组（P＜0.05）。详情如表1。

                        表1两组的绩效工资（±s，元）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（二）两组的管理依从性

观察组医护人员的管理依从性高于对照组（P＜0.05）。详情如表2。

                       表2两组的管理依从性[n(%)]

 

 

 

 

 

 

 

 

三、讨论

人力资源在企业管理中具有重要作用，可帮助企业提升市场竞争力，对企业的发展也有着促进效果[3]。最近几年，我国社会经济实力增强，各行各业之间的竞争压力也在不断增大，尤其是对于医疗机构而言，其也逐渐开始了对人力资源的强化管理[4]。在医院管理中，人力资源是其中的重要部分，人力资源管理的质量和水平高低，将对医院的发展起到直接性的影响。目前，多数医院的医务人员学历均较高，素质也相对稳定，能够为医疗事业的发展奉献有效力量。然而，对于其高素质人才而言，在不断工作服务的同时，也渴望获得更高的劳动报酬，实现自我价值。

进行人力资源管理时，绩效考核管理有着重要作用，能够对医务人员的工作质量进行有效评价，同时也可反映企业的整体经济水平。在进行医院人力资源的绩效考核时，能够针对医院各职称的医务人员状况进行有效评价，同时也能确定出医院发展的方向和标准，将人员绩效、医院工作、人力资源管理等融为一体。另外，在有效的绩效考核之下，医护人员也会有更强的工作积极性，付出与劳动成正比，更具公平性特点，工作质量也会随之提升[5]。在本次研究中，于2021年1月-2021年12月强化了人力资源管理，通过与前一年常规管理效果的对比，发现，所有医护人员的绩效薪资均明显提升，且所有医护人员的管理依从性也不断上升，管理依从性达到了100.00%（P＜0.05），显示绩效考核在其中的作用是值得肯定的。

综上所述，在进行医院人力资源管理时，如若有效利用好绩效考核制度，将对医院的整体发展起到促进作用，同时也能激发医务人员的工作积极性，树立起良好的医院管理形象，提升患者就医满意度，对医院的健康、可持续发展有着重要作用。

参考文献

[1]陈琳. 优化岗位设置在医院护理人力资源管理中的应用效果[J]. 中国民康医学,2022,34(6):116-118. 

[2]王春辉,刘燕. 人力资源管理理念在医院人事管理中的应用效果[J]. 国际医药卫生导报,2020,26(15):2326-2328. 

[3]赵燕. 磁性医院模式在护理人力资源管理中的应用观察[J]. 中国卫生产业,2020,17(6):18-19,22. 

[4]郑惠银. 能级对应的人力资源管理模式在护理管理中的应用效果[J]. 医学美学美容,2020,29(16):15-16.

[5]晁杰,郭正刚,吕聪. 绩效考核在医院人力资源管理中的运用[J]. 中国卫生产业,2021,18(17):50-53.