摘 要:新冠肺炎疫情对旅游业造成前所未有的影响，人们居家隔离期间无法外出，导致旅游行业迅速萧条，旅游业所面临的形势十分严峻，寻求旅游业的新发展途径刻不容缓。而当下随着5G和大数据的迅猛发展，利用互联网云旅游不失为当下旅游业发展的新途径。本文从浅析疫情对旅游业的影响出发，并根据实际情况、利用现有技术、不断创新提出了相应的发展对策。
关键词:疫情;旅游业;互联网;云旅游
引言
2020年新年前后新冠肺炎疫情在全球范围内大幅度爆发，旅游业均受其影响，亦对世界经济造成了极大的冲击。而国家为了阻止疫情的进一步蔓延，出台了一系列的管控政策，在疫情最严峻之时，全国各省市均采取了“足不出户”“居家隔离”等防疫政策，这一系列措施不仅让旅游变成一种奢望，甚至是本地旅游都成了问题，使得旅游业迅速萧条，旅游经济一落千丈。而如何挽救疫情对旅游业造成的巨大冲击，旅游业后续该如何发展，便成为了当下旅游业发展的核心问题。
一、疫情对旅游业的影响
(一)疫情对旅游业的消极影响
1、国内旅游业遭受重创
新冠肺炎疫情对旅游业造成前所未有的影响，人们居家隔离期间无法外出，导致旅游行业迅速萧条，旅游业所面临的形势十分严峻，国内旅游业遭受重创。根据文化和旅游部数据显示，2020年国内旅游总数为28.8亿人次，比2019年下降52.1%；国内旅游收入2.2万亿元，比2019年下降61.1%。预估全年入境旅游人数2720万人次，比2019年减少81.3%；国际旅游收入170亿美元，比2019年减少87.1%。国内出境旅游人数2023万人次，同比减少86.9%[1]。
2、旅游企业面临生存危机
新冠疫情对旅游企业经营和发展的冲击毋庸置疑是巨大的。各旅游企业的经营业绩受到重挫，经营收入呈断崖式下跌，面临巨大的发展艰难和生存压力。据统计，2020年初国内为应对疫情，阻断“人传人”途径，人们居家隔离，旅游活动暂停，仅1月24日至2月8日，半个来月时间，旅游业的经济损失就达到三千亿元[2]。景区、酒店等无法正常营业，人们也足不出户、居家隔离，旅游企业没有客户，企业无法正常运转，旅游企业都一度面临生存危机。
3、相关人员面临失业危机
疫情使得人们只能足不出户、居家办公，旅游景点关闭、餐饮等服务行业歇业、公共交通工具停运，旅游业相关人员受到这些影响，收入将会大幅度降低，甚至会面临失业危机。而疫情对旅游行业造成巨大冲击，使得旅游业经济萧条，旅游企业面临生存危机，而企业为了维持正常运转，节省不必要开支，势必会进行裁员等降低企业运营成本的措施。
（二）疫情对旅游业的积极影响
1、促进线上旅游业发展
在新冠疫情下，携程、去哪儿旅行等旅行类APP为人们提供在线游览服务、网络预约服务，减少了人员聚集交叉感染的风险，为消费者带来极大的便捷性。根据艾媒网的调查报告，2020年新冠疫情期间 55.9% 的中国居民看好在线旅游并给携程等在线旅游平台肯定。在新冠疫情影响下，我国传统旅游弊端一览无遗，亟须变革；而在线旅游服务所具有的便捷性、交互性、快捷性，更能满足当代疫情背景下消费者的多样化需求[3]。
2、促进各地文化的传播
疫情期间，许多企业运用互联网和大数据等数字技术进行了APP及线上创新，实行“旅游+电商”相结合的模式；各旅游景区借助5G、VR、直播、短视频等网络技术与网络媒介和消费者形成了双向互动，使人们可以拥有身临其境的感觉；让人们足不出户，利用手机、电脑等，在线上就可以了解到各地的特色文化和风土人情，满足了不同消费者的不同需求，在一定程度上促进了各地文化的传播。
二、疫情后旅游业发展对策
（一）抓住旅游业发展机会
在当代疫情并未完全消退的时代大背景下，云旅游、智慧旅游这类在线旅游，是适应当下新冠疫情背景的新旅游业发展模式，加强云旅游、智慧旅游核心技术的运用，营造人人共享的旅游环境，成为当下旅游业发展的核心。
（二）创新旅游模式
整合现有的旅游资源，建立线上旅游资源的共享平台，发展云旅游、智慧旅游模式，与线下旅游进行有机结合，打造线上云旅游，打造特殊的“网红”记忆点，形成自己的品牌特色，加快文化传播。线上以 VR 技术实现景点的云旅游体验，不断创新，提供符合各类消费者的个性化服务，提高企业竞争力。采用5G和VR技术，不仅能满足消费者在新冠疫情期间的旅游需求，并且还可以为因为经济条件或者自身条件不允许去往世界各地旅游的困难人士提供一个游览各地的机会。同时，针对传统旅游业形式单一、缺少记忆点等问题，依托互联网和VR技术，整合大数据并进行数据分析，科学地作出决定，不断进行创新。
（三）加大管理力度
当代疫情并没有消散，世界各地疫情还在继续，因此，做好分散客源、保持安全防疫距离并且建立和完善疫情应急机制是当前政府在规范旅游发展和旅游企业在经营管理服务上必须予以高度重视的问题。并且要重视游客接待量的控制。不少旅游经营环境的空间是相对封闭的，如酒店、高铁、场馆等，人口过多、人流量过大，不利于疫情防控，必须要有所控制[4]。所以，旅游企业要重视游客数量和游客分流的管理，建立和完善预约机制，并利用大数据，对游客较多场所及时进行疏导、分散。
（四）培养新技术人才
为推进疫情后旅游业发展，便需要大量新技术人才。新技术人才不仅需要掌握旅游业的专业知识，还需要掌握互联网技术和各种网络媒介的运用。所以培养新技术人才是当下疫情背景下旅游业发展的最基础保障。可以加大对旅游业从业人员的培训，使其转型升级，更符合当代用人条件；亦可以和高校联合，培养专业型人才，为旅游业未来发展奠定良好基础。
参考文献
[1]吴萍,董畅.疫情常态化背景下“互联网+”推动智慧旅游发展的思考[J].互联网天地,2021-07：51-56.
[2]杨淼,郭雪.疫情下旅游产业转型升级策略研究[J].营销界,2021,（8）：39-40.
[3]梅紫微,张晶婷.后疫情时代我国旅游业高质量发展对策研究[J].全国流通经济,2021-10-08:123-125.
[4]杨晓猛.疫情下旅游业发展变化的趋势及机遇[N]. 大连日报，2020-08-24(7).
