摘 要：随着科学技术的迅猛发展，新媒体技术受到广大医疗机构的认可与接受。很多医疗机构已经意识到宣传工作在全方位提高医院影响力的突出作用，能够有效传播医院先进医疗设备与优质服务，同时打造品牌效应。故加强对新媒体平台的筹划管理，是医院宣传部门务必要研究的问题。本文将深刻剖析新媒体在医院宣传工作中的实践经验，探讨其运营管理策略，旨在为促进医疗机构良好有序发展贡献力量。
关键词：新媒体；医院；宣传工作
随着新媒体时代发展脚步的不断加快，医院宣传方式明显改变，如果依旧沿用传统媒介（报纸、电视等）开展宣传工作，预期效果不佳。医院需运用新媒体来宣传医院信息与健康知识，同时进一步缓和医患关系，提高医疗服务质量与患者满意度[1]。
一、医院宣传工作的重要性
（一）弘扬正能量、汇聚人心
在我国持续进行医疗改革过程中，在保护人民群众生命安全过程中，国家监管的公立医院对人民群众的身心健康更加重视。将新、旧媒体宣传完美融合，全方位、多维度、多平台向人民群众展示医护工作者无私奉献、救死扶伤的高尚精神，持续弘扬与释放正能量，让人民群众意识到医护工作者的重要性，使人民群众与医护工作者的心汇聚在一起[2]。强化医院宣传工作，包括医院历史、医护人员、医德医风、医疗设备等内容，激励医护工作者爱岗敬业、用心服务患者，也对缓解医患矛盾、提高医院良好声誉有明显推动作用，为今后医院全面发展打下坚实基础。
（二）推动科研工作快速发展
医疗综合技术是医院长期立足之根本。当前正处于医学发展关键阶段，医院致力于构建学科特色明显的国际化、综合性的三甲一流医院。在医院长期稳步发展过程中，科学技术革新与医疗服务工作同样重要，全面推进科学技术革新与医学研究发展，可以为医院医疗先进技术发展提供有力的理论与技术支撑。在新媒体时代，利用多媒体平台全方位展示医院组织的学术交流活动、医学论坛等，营造良好的学术氛围，鼓励医务工作者从医院实际需求着手，不断发掘医学问题，建立多学科互帮互助、协同发展的新格局，推进医院科学研究工作稳步发展。
（三）提高经济与社会效益
医院在发展过程中联系实际状况开展宣传教育工作，传播“健康、卫生”思想，构建医患沟通平台，积极宣扬医院技术、文化、服务等，让人们群众及时知晓医院新增设备、高端技术、相关服务等，拉近与人民群众之间的距离，增强人们群众对医院工作的安全感、信任感与归属感，提高患者就诊率，同时也可以在医务工作者中塑造良好的医院形象，为提高医院经济与社会效益打下群众基础[3]。宣传工作以医院为中心开展，充分发挥新媒体优势，全面增强医院影响力，进而提高医院的知名度及就诊患者的好评度。
二、医院新媒体运营管理策略研究
（一）医院宣传政治站位与顶层设计
医院宣传工作始终坚持以公益性为主要方向，在政治方向、政治道路、政治站位上同党中央保持高度一致，持续强化“四个意识”、坚持“四个自信”，推动医院高质量、可持续发展。医院宣传部门领导层应高度重视，始终相信宣传工作是维系人民群众的纽带，意识到宣传工作在促进医院发展的显著作用。提倡把控好新媒体渠道，组建创新宣传团队，依赖群众与深入群众，努力做好宣传工作；将宣传内容做得更具吸引力，有质量，全方位、多渠道、多层次深入报道。
（二）锤炼宣传团队，众人拾柴火焰高
医院永远不缺新闻，缺的是发现新闻的眼睛和有效传播的智慧。新媒体时代对医院从事宣传工作的人员的专业化水平提出了更高要求，且对新闻的完整性、准确性与时效性要求更高。因为医疗行业的独特性，仅仅依靠专职宣传人员基本无法满足工作需要[4]。为了可以及时掌握医院新闻详情，医院建章立制，组建了一支专业通讯员团队，由各科室骨干构成，通过一对一或QQ群交流，为宣传工作持续提供新闻素材。
（三）挖掘宣传亮点，勇于创新
宣传工作需抓住中心，要多途径、全方位、多维度开展工作，借助新媒介，构建特色服务与高质量服务，有指向性、不间断地开展新闻规划、准确传播，科学引导舆论。基于此，各科室通讯员需注重提高自身的主动性、敏锐性与创新性，提升自我革新的能力，可以从一线新闻中发现线索，从QQ群、微博等多途径发现线索，从时令性、季节变化热门话题抓取有用信息，以创新为手段进行新闻策划，使医院发展更符合发展需求、取得更加理想的效果。新媒体的合理运用为医院宣传工作建立了良好的平台，对医院声誉、形象及全面发展均起到了明显的促进作用。
（四）贯彻“命运共同体”理念
宣传工作定期总结与分析，注重发挥通讯员的主观能动性、创新性，增强宣传敏感度与广泛度。宣传工作有效运用新媒体，使其成为医院与科室风采展现的平台，成为人民群众了解医院动态信息的途径，逐步发展成星火燎原之势，达到全方位提升医院影响力。此外，贯彻“命运共同体”理念，专职宣传人员将每日科室新闻转发在通讯员群，加强科室间相互交流，消除沟通障碍，增加医院医护人员了解医院政策、医疗设备等的途径，以便为人民群众提供更舒适、方便、优质的服务。
（五）构建新型信息宣传架构
医院的宣传工作具有鲜明的互动性，而且造成的影响是十分深远的，若开展不合理，则可能会降低医院的声誉。医院在管理官方网站时应着重关注患者的就诊感受，保证宣传信息尽可能满足其实际需求，满意度评价、网上问诊、预约挂号等内容均应纳入其中，如此才能增强医院的吸引力[5]。官方公众号、微博的维护也至关重要，通过采取此手段能够明显拓宽宣传渠道。例如，通过微信公众号，可以将重要信息及时发布，患者可及时了解医院动态。新媒体时代，医院重要领导应采用科学先进的管理理念，并及时优化宣传组织结构。目前，医院的党委、宣传部门主要承担运营、管理、宣传等任务，很多医院已经加强了对宣传工作的重视程度，但是对新媒体技术的使用依旧存在很多问题，此现象存在的原因在于医院在协调关系、预防风险等方面的能力有限。因此，宣传部门应强化与信息部门的沟通合作，构建完善的宣传组织，如此才能确保工作顺利开展。
（六）完善医院宣传工作机制，全面提升宣传人员素质
医院应努力构建科学有效的新媒体宣传工作体制，有计划性的、有指向性的对医院宣传工作具体任务进行落实。构建良好的鼓励机制，充分激发宣传人员的热情与创造性。
三、医院新媒体宣传工作思考
在新媒体迅猛发展的背景下，宣传工作应深层次发掘、选拔、培育一批“名医名师名记”，组建一支专业化、高素质团队，充分利用资源，以“为人民服务为中心”，用简单易懂的语言，将科学先进、人民群众感兴趣的新闻传进千家万户，深入人民群众心中，引导人民群众放心理性就医。
（一）宣传工作应形成“一个新闻、多种途径、多路传播”的制度体系。
讲好医院事情，传播医院主旨精神，做有创新、有理想、有感情的传播，持续推进媒体融合，加强与大众媒体交流合作，改进传统叙事方式，提升新媒体独特感、现代感[6]。
（二）医院在建设与革新过程中务必意识到宣传工作的重要作用。
随着医疗改革的深入推进，宣传工作应准确展现医院担当，塑造人民群众心中的高质量医院，扩大医疗行业影响力，以提升医院宣传工作的效能，进而促进医院良好有序发展。
四、结语
综上所述，在新媒体时代，医院的建设与发展离不开宣传工作的支持，应联系医院宣传工作的实际状况对各项环节予以恰当调整，以全面提升医院宣传工作的效能。在联系医院新医改制度的革新、积极探索科学宣传工作模式时，务必将新媒体时代宣传工作的革新作为重要方向，确保医院在新媒体时代背景下的建设与发展成效。
参考文献
[1] 靳晓方.新媒体时代医院创新宣传工作实践及探讨[J].中国社会医学志,2020,37(01):16-18.
[2] 王笑竹.新媒体时代医院宣传工作的创新路径探析[J].中国社区医师,2019,35(36):201-202.
[3] 冯玉燕.浅谈新媒体时代医院创新宣传工作的实践与思考[J].中外企业家,2019(19):234.
[4] 贝兰.基于新媒体时代医院创新宣传工作的实践与思考[J].心理月刊,2018(09):88.
[5] 文镇宋,黄珊.浅谈新媒体在医院宣传工作中的实践与思考[J].办公司业务,2021(15):49-50.
[6] 陈用尚.浅谈新媒体时代医院创新宣传工作的实践与思考[J].视界观,2021(16):169-170.
