摘 要：随着新医改革制度的实行，我国公立医院各项工作的开展受到了一定的影响，这就需要医院人力资源部门引起高度重视，积极推进公立医院人力资源管理与人事制度改革的落实，创新现有的管理模式，实现人力资源管理制度的人性化发展。本文根据公立医院人力资源管理与人事制度改革存在的不足深入探究，并相应的提出相关改革措施来解决问题，以此来切实提高公立医院的服务质量。
关键词：公立医院；人力资源管理；人事制度；改革
新医改背景下人力资源管理与人事制度改革发生了一定的变化，传统的人资管理模式已经不能满足公立医院可持续发展的需求，所以公立医院人资部门应当及时认识到人事制度改革的重要性，落实公立医院人事制度改革，通过建立人性化的考核制度来强化公立医院人力资源管理效果，实现对医院各项工作的约束管理，进一步提高公立医院的医疗水平，为公立医院的可持续发展奠定良好基础。
一、公立医院人力资源管理与人事制度改革存在的不足
（一）人力资源管理目标不明确
当下，医院的管理模式一般都将医疗设备管理与环境管理作为核心，并通过改造医疗环境来吸引患者就医，虽然医院硬件条件的提高为患者提供了更加优质的服务，但是却忽略了患者就医的实际需求，没有切实的解决患者就医难的问题，也没有践行以人为本的经营理念，导致整个管理体系并不科学。而且由于人力资源管理目标存在不明确的情况，使得工作人员并不能专注开展工作，医院服务质量也就随之降低，患者对医院的就医条件及就医服务失去信任感，不利于公立医院的稳定发展[1]。
（二）制定决策时没有相关依据
公立医院在做重大决策时存在一定的特殊性，需要院方领导与政府及其他相关部门共同商讨制定，医院领导大多时候充当的是提供内部建议的角色，而其他工作人员的工作能力往往会被忽视，使得员工岗位安排并不合理，无法充分发挥每一员工的能力。而且公立医院重大决策的制定也缺乏相关依据，相关工作人员没有全方位分析医院的发展现状，使得决策的制定不够严谨，影响了医院的整体工作质量，无法确保医院与患者之间产生就医共鸣，而存在的各项问题也不能及时解决，致使公立医院内部管理较为混乱。
（三）人力资源配置不科学合理
人力资源配置不合理使得医院内部发展受限，这种情况不仅会影响工作质量，也会影响公立医院的未来发展方向[2]。部分公立医院内部工作人员专业素质水平参差不齐，而且受到公立医院终身编制制度的影响，公立医院人力资源管理部门疏于对工作人员工作能力的培训，并不能确保工作人员的工作质量，也不能确保医院内部人力资源结构的稳定性，为日后的管理及人才结构的调整埋下隐患。就公立医院当前的发展情形来看，普通病床占据大多数，所以就会需要更多的医护人员，但是医院就医数量无法确定，就很容易造成人力资源浪费的情况，在一定程度上加大了公立医院的成本支出。
二、公立医院人力资源管理与人事制度改革措施分析
（一）明确人才制度改革的内容
目前，我国已经有相关文件指出要保证医院内部人才的流通性，这就要求公立医院人力资源部门要结合自身发展情况，完善人才招聘相关制度，推动此类制度的改革[3]。首先应当结合医院内部的发展现状综合分析医院的管理模式，针对符合法律规定的经营管理制度进行改革与完善，也要对医院内部的人力资源管理制度进行创新，保证医院用人自主权能够得到充分展现，通过面向社会的人才招聘方式来选拔人才，确保人才招聘公开、公正，从而吸引更多医务工作者投入到公立医院建设之中。同时也要综合考察医院内部用人需求，针对公立医院内部用人紧张的情况则可以应用考察方式完成招聘，实现对传统招聘模式的创新，人资部门也应当及时完善激励机制做好后勤保障工作，保证医务人员的稳定性。
（二）重视人事制度改革管理模式
在公立医院的人力资源管理工作中，首要任务就是完成人事制度的改革与创新，公立医院管理层也应当充分重视人事制度的改革，在推动医院可持续发展的基础下，提高对人事制度改革的重视程度，并综合分析当前医院的发展需求及后续发展方向，综合评定人力制度改革方案，进一步落实人事制度的可行性。通过人事改革制度的落实，能够进一步实现对医院各项工作的约束性管理，确保每一项医务工作都能够在规范内落实实施。同时，在实施改革管理制度时，也要及时发现制度的不足，综合分析导致不足的因素，从而采取针对性解决措施来解决问题，提高医院内部工作的质量，实现公立医院的可持续发展。
（三）全面实行人力资源管理制度
优化现有的人力资源管理制度能够进一步推动公立医院的创新与发展，从而充分展现出人力资源管理制度的优势，明确公立医院发展的根本目的，使得各项工作都能够有条不紊的进行[4]。医院也应当重视对专业人才的培养，进一步提高医务工作者的综合能力，综合考究每一工作人员的专业优势及工作能力，让其能在适合的岗位中充分发挥出自我优势，而人力资源部门也应当注意合理分配人力资源，避免出现人力浪费的情况，保证内部工作人员的合理分化。医院也应当针对工作人员的专业情况定期开展专业培训活动，积极倡导每一位工作人员都能够参与到培训之中，进而强化其对新医改制度的理解与认识，实现对新管理模式的有效渗透，从而有效提高工作人员的职业素质，为患者提供更加优质的就医服务。
（四）保证人力资源管理模式的人性化
新型的人力资源管理模式应当贯彻落实以人为本的思想观念，强化人力资源管理制度的人性化特点，让医院内部的每一位员工都能够得到尊重，也要让每一位员工都能够认识到自己工作岗位的重要性，进而提高自我认知，在工作过程中能够增强自身责任感，也会将患者作为工作的核心，提高整体服务质量。人资部门也应当重视员工的心理状态，无论是工作还是生活都要给予充分的支持，让其在工作中没有精神负担。此外，也应当及时完善人事考核标准，针对不同岗位及工作内容综合分析，保证人力资源管理模式更加人性化，同时也要将人事考核与薪资结构相关联，调动工作人员的积极性，从而全身心投入到医疗服务之中。
结束语
总而言之，推动公立医院人力资源管理与人事制度改革能够保证医院的稳定性，通过人性化的管理策略能够进一步优化医院服务效果，满足公立医院的可持续发展需求，全面提高医院的综合医疗水平，为患者提供最佳服务。
参考文献
[1]袁会霞. 公立医院编制管理和人事制度改革的实践与思考[J]. 中国保健营养, 2020, 030(018):337.
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[4] 雷艳芳. 公立医院编制管理和人事制度改革的实践与思考[J]. 养生保健指南, 2019, 000(025):196.
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