电商O2O营销模式在市场营销教学中的应用

前言

营销教学的最终目的是培养符合时代发展规律的营销人才。营销教学必须要紧密对接社会，需要了解到人们已经习惯了电子商务营销下的电子购物，他们在电商的O2O模式下体验产品，从线上向线下转移，不断扩展消费范围，让企业得以提升利润空间。既如此，于课堂上融入电商O2O模式，不仅让学生增加了新的营销知识，而且通过鲜活的实例提升学生的实操能力，让其在未来拥有更广泛的就业领域。近两年来，传统零售行业的营销方式越来越趋于多元化，很多商务企业在招聘时，要求销售员既掌握实体店的传统营销技能，又要掌握一-些电商网络营销知识。因此，给市场营销专业学生普及更多的网络营销基本知识，学会运用热门的商业020营销模式，既顺应了市场营销的专业发展的新趋势，也为学生今后的就业提供了更多的职业技能。

一、电商O2O营销模式特点

1.在线支付。即购买产品不必到实体店支付，在互联网电子商务平台，或者企业自建的网络商城支付以后，消费者凭借支付凭证到店取货或者享受服务。在一定程度上方便了买家，也利于卖家推出不同的产品组合，实现规模销售。

2.线上线下对接。这种对接形式改变过去消费者局限的问题，可以让不同地区的消费者获得产品及服务。另外，通过消费者网络消费痕迹可以很好统计实体店销量，并对消费者形成精准分析，利于店家在下一环销售当中调整销售方案再掀销售高潮。

3.O2O销售模式降低了产品价格。同类产品价格比较而言，O2O模式更具有竞争优势，这是源于经营者得到了商家进货折扣，而在销售环节剔除了一些环节，有效地降低了产品销售价格，以价格优势获得了相对可观的市场。

二、电商O2O营销模式对市场营销教学的积极作用

1.活跃了市场营销课堂气氛。这是源于电商O2O模式被大学生广泛熟知，同时也有很多大学生是O2O模式的受益者，甚至于是一些以该模式经营商家的铁杆粉丝。大学生对O2O模式感觉亲切，但是又感觉陌生。正是这样的感受激活了市场营销课堂，让学生对具体的营销手段颇感兴趣。甚至于让一部分大学生利用业余时间去经营自己的电子店铺。

2.改变过去市场营销理论和实际应用脱节的局面。之前的市场营销理论课堂中，PEST分析法、SWOT分析法等，都显得非常抽象。这是因为这些理论的创始人是国外领域专家，他们处在资本主义市场环境里，提出的相应的理论在身处市场经济当中的大学生来说，了解上存在难度。因为传统市场营销理论的抽象性，降低了大学生的学习兴趣。虽然通过死记硬背可以记住理论，但是缺乏具体应用平台，理论难以转化为具体的能力。而O2O电商经营模式，是大学生眼见的，可以观察的，甚至于通过互联网工具可以和店家沟通从而了解更加详细的经营模式，这种理论以及经营模式是带着浓重生活气息的，只要用心便可以理解甚至于能够转化为具体的经营能力，这是传统市场营销理论学习所不具备的[1]。

3.给予学生毕业更强的就业优势。在我国大学生毕业后都要面对激烈的竞争，市场营销专业的大学生更是多如牛毛，竞争只会更加惨烈。在“双创”之下以创业来缓解社会就业压力成为大学生共识，但是创业谈何容易，没有大量资金支持，缺乏市场经验的大学生怎么可能经营成功？这一点从每年我国大学生创业5%的成功率可见一斑。通过电商O2O经营模式学习，大学生创业有了新的选择，只要灵活掌握这种经营模式，只要在拥有货源情况下，以较少资金一样可以创业。

三、电商O2O营销模式在市场营销教学中的应用

市场营销教学当中引入O2O营销模式，在经营模式、媒体利用、活动策划、商业合作等方面可以加以借鉴，让大学生更容易掌握市场营销学理论。另外，在市场营销教学当中应用电商O2O经营模式，是将其作为特例来加以研究，来对市场营销学理论进行生动说明的。

（一）于经营模式、媒体利用、活动策划、商业合作方面借鉴

这一方面主要是结合素质教育以及就业教育展开的教学，其中夹杂着市场营销学理论，然而更多的是讨论电商O2O经营模式特点、媒体利用优势、活动策划方法以及商业合作方面的创新。

第一，经营模式特点。利用互联网媒体实现线上线下对接，改善消费者消费体验，凭借低价格来获得市场份额，并且可以将各类媒体受众转化为客户，实现了精准客户拓展。

第二，媒体利用优势。在电商O2O经营模式当中最常用的便是新媒体，例如：微信、网页、报纸、电视等都可以综合利用起来，其中关键的是利用了二维码技术，实现了消费者转化。而且操作简单，只需用智能手机扫描即可实现关注，或者进入到营销环节享受优惠，或者获得商家免费服务内容。

第三，活动策划方法。目前主要有集赞、扫描有礼等。其仍然是借用了二维码技术，同时辅助一定的优惠政策来吸引消费者关注。故此，对于电商O2O经营模式来说，流量便是王道。

第四，商业合作异业合作。指的是线上和线下对接时，主要采用网络消费、网络支付，而具体的优惠则引导到其他合作的品牌商的店面，或者获得购物低折优惠，或者获得免费保养，或者获得免费品尝等。而异业合作者可以将这些前来享受优惠的消费者转化为自己的客户，这样实现了电子商务企业和其他领域销售商的合作，形成了三赢[2]。

教师甚至于可以将电商O2O经营模式转化为专门的课程来进行解析，帮助学生认识到目前销售模式潜藏的智慧，不仅丰富了市场营销学教学内容，更可以在高校就业教育当中融入，给予学生更强的就业竞争优势。

（二）将电商O2O作为特例加以研究

第一，SWOT分析法中融入。SWOT 分析法主要是对某个产品营销或者某个营销模式的优势、劣势、机会、威胁来展开全面的分析，让人可以找到自己营销产品或者自己营销模式的定位。但是往往单讲理论，没有实例来进行操作，会导致学生的利用水平不足，所以教授将具体的SWOT分析法讲解完毕，要求学生们去充分研究电商O2O经营模式，让其总结出它的优势、劣势、机会、威胁[3]。学生们利用所学理论，加上网络工具，来对电商O2O经营模式进行相应的分析，找到其优势，即：①在线支付；②线上线下对接；③O2O销售模式降低了产品价格。劣势，即：①前景具有不确定性，主要是机会成本和沉没成本不确定，故此从业者采用该种模式经营成功率在20%左右；②需要强大的资源整合能力，否则就会陷入困境。机会，即：①通过互联网等新媒体运作，能够实现规模化营销；②线下有众多团购群体，目前电商O2O经营模式还不能完全满足需求，市场前景巨大。劣势，即：①容易被模仿，容易被跟进，竞争激烈；②第三方支付容易出现故障，影响销售。

第二，4V营销理论当中融入。4v营销理论指的是经营者利用差异化、功能化、附加价值、共鸣来构建自己经营蓝海。在这个理论的讲解过程里融入电商O2O经营模式当中比较经典的“微商”。首先让学生明白何谓微商，即利用微信平台实现销售的一种创业模式，该种模式因为具有低成本性、朋友圈销售优势而被人们所推崇。但是微商因为缺乏监管，最终陷入到非常尴尬的境地。如何利用微商为自己的事业赚取一桶金呢？这其中便可以融入4V理论，即要代理具有差异化的产品，这样能够从激烈竞争中摆脱出来；功能性产品，因为人们购买产品看重的便是功能，功能越多功能越好越有市场；附加价值，即代理产品具有情感意义等，能够满足消费者心理需求；要给予产品一个特别的广告语或者口号，利用其来引发消费者共鸣，因为一旦形成共鸣，其需求就已经被激发。诚然，若想微商这个行业健康发展下去，也必须要我国出台法律规范，对其进行治理，如此才能让其最终成为一个创业的好工具[4]。

总结

电商O2O营销模式在市场营销教学中应用的主要目的有二，一个是将其作为特殊营销模式加以结构，帮助学生们通过其来进一步理解市场营销理论，一个是对接就业教育、创业教育进行的O2O营销模式的专门学习。不管是哪一种都对学生有一定的好处，不仅提升了其理论理解水平，还给予其一定的就业能力。

参考文献

[1]　赖玉莲. 企业重视线上营销 引发《市场营销学》创新[J]. 现代营销(经营版), 2020, No.331(07):38-39.

[2]任泉霖. 浅析中职市场营销与电子商务规划的教学结合[J]. 新一代:理论版, 2020(6):169-169.

[3] 李春燕. 试论"互联网+"视阈下高职市场营销课程教学改革[J]. 教学方法创新与实践, 2020, 3(2):82.

[4]　杨锦. 微商思维在市场营销教学中的作用和应用分析[J]. 中国物流与采购, 2020, No.590(01):65-65.

作者简介

焦阳 ，女，汉族，（1983，05-），籍贯：安徽宿州人， 学历：本科 职称：助讲  研究方向：市场营销与电子商务教育教学改革。