浅谈沟通策略在教学中的运用

沟通需要及时。记得刚开学时，我们班有个特别爱哭的男生，几乎每个星期总要哭那么几次，每次他在哭的时候根本没办法和他好好沟通，问他什么问题也只是哭着带过，同学告诉我他是和别的同学闹矛盾了，我检查一下他没受什么伤，最后只好无奈的拍拍他的肩，安慰他没事的。第二天找他过来办公室谈谈，他又好像什么事都没发生一样，笑着告诉我：“没事啦。”但孩子这样经常哭，怎么会没事呢？很快，我意识到我应该在孩子情绪不妥时及时和他沟通，这样才能形成有效的沟通，马上对症下药，解决问题。不久后的一天，这位男同学又哇哇大哭起来，这次我除了马上安抚他的情绪，还把他留在了办公室。我耐心的等他平复，并不断地安慰他：发生什么事了？老师愿意听你说，老师愿意帮你解决。过了好一会儿，孩子终于断断续续，用一些不完整的句子说明了他哭的原因。事情是这样的：这个男生平时不够注意自己红领巾、校卡的整洁，总是用嘴巴去咬，同学们总是就这件事去笑他，一笑他他就哭，几个比较调皮的孩子更爱逗他了，对他说：“你最脏了，最爱哭了，像个女孩子一样。”这个男同学一听，又气又急，无计可施，只好一边否认一边哭。久而久之，同学们和他的这种玩闹就像一个恶性循环一样，一直走不出这个怪圈。于是我找来这位同学的妈妈，我们两一起安慰他，和他分析：同学们笑你是因为你爱哭，但如果你以后遇到事情不是哭而是把它告诉老师或妈妈，不哭了，他们是不是就不笑你了？同学们嘲笑你不讲卫生，你以后讲卫生，嘴里不乱塞东西，同学们是不是就没什么可嘲笑你了？最重要的一点：你是男孩子，遇到任何事情，不能只想到哭，哭鼻子代表你是脆弱的人，坚强的人是不容易哭的。经过这一点点的分析与开导，他似乎懂了一些，点点头，说以后不会随便哭了。后来我也利用班会课的时间，教育孩子们要相互有爱、相互尊重。那次谈话以后，他哭的频率确实少了许多，取而代之的是向我报告谁又踢到他了、拿他东西了、笑他了，虽然还是不会自己解决这些问题，但已经是很大的进步了不是吗？那次沟通也算是颇有成效了不是吗？起码孩子通过那次的沟通，懂得了：哭，不是解决问题的唯一方法。如果不是在孩子出现情绪问题的时候及时沟通，也许永远无法了解孩子内心深处的想法，也就无法形成一次成功的沟通，解决孩子的心结了。因此，通过这件事，我认为不管处理什么问题，对象是谁，都有注意沟通的及时性。

沟通需要同理心。如果没有同理心，沟通无法真正达成，如果有，只能说是一次低效的沟通。为什么这样说？下面和大家分享一件发生在我们班的一件事情来说明这个观点吧。就在上两周的一个上午，我们班的夏同学突然在下课时哭着和我说：“老师，我的头撞到了，好晕。”我马上检查了一下，没有外伤，并且马上叫他去校医室检查一下。后来从校医室回来，他告诉我校医说没什么大碍，我告诉他先去上课，如果还晕的话就来办公室打电话通知家长，并去医院检查。在此期间，我也调查了夏同学受伤的原因。原来是他在下课时非要拉着另一个同学玩“龙卷风”游戏（就是两人牵着手转圈），那同学不愿意玩，把手放开，于是夏同学就因为惯性甩出去了，头撞到了栏杆上。在这件事上发生之前，我已在班上警告学生不能玩此类危险的游戏，夏同学受伤两个人都有责任，并且夏同学责任更大。后来夏同学通知了他爸爸，他爸爸来到学校后，恰巧我在上课，这位家长在没有了解事情的前因后果之前，就急着找老师问责，态度非常的不好，下课后我回到办公室，这位夏同学的爸爸连招呼都没打，直接问：“怎么回事？该怎么处理。”当时我看他这样的态度，根本不能好好沟通，就让一个事情发生全程都看到的同学来说明，后来我还问要不要记下那位同学家长的电话，他命令式的说：发到我手机上吧！至此，沟通无果。就因为这次这么不愉快的沟通，整个办公室的老师都认为怎么会遇到这样的家长，难道孩子课间打闹、碰撞时老师可控制的？出了事全怪到老师头上？你们的家庭教育确实到位了？后来，夏同学得家长意识到自己在沟通上并没有站在老师的角度上，太过于紧张自己的孩子。态度和善了许多，并接受了我让他们报意外保险的建议，准备材料寄去相关部门申报。我想：他们确实体谅我了。我也反思自己，可能家长认为孩子既然都头晕了，我没有专门安排一个人看着他，专门的地方给他休息。如果我当时有这份同理心，我会让夏同学在我的办公室休息，直到他的父母过来带他检查。如果当时沟通时我有同理心，我就会理解他是紧张孩子，而不因为他的态度、语气而那么生气。如果不是家长后来理解了我的工作，或许要学校安全办出面才可解决；如果不是我理解家长的心态、也许我还是带有一丝“敌意”地与他们的沟通，以后遇到类似的事也无法和家长形成良好的沟通，可见，同理心在沟通里有多重要！

沟通需要多方位。在日常工作中，除了与孩子打交道，还需要多方位、全方位的与科任老师、家长、同学进行沟通，以便更全面的了解孩子。就拿我们班的詹同学来说，在我刚接手班级时，她非常主动积极的要担任小班干部，在接下来的几天管理中，我都认为她是非常合适的人选。直到有一天，有几位同学不听她的提醒安静阅读，仍然在交头接耳，她竟然直接拿起了粉笔刷，扔向了那两位同学！幸运的是没有丢中，同学并无大碍。目睹这一幕的我马上把她叫到教室外，问道：“这是怎么回事？怎么拿起了粉笔刷？”她似乎意识到自己的错误，小声又仍然带点生气的口吻说：“他们不听我的，我得提醒他们。”从和孩子本人的沟通中，我了解到她是一个想管理好班级的班干部，只是用了错误的方法，也许这只是偶然的一次，当她意识到错误时，也不会再犯了。但是下班后，我又转念一想，这背后会不会有别的原因呢？平时完全看不出孩子有这样暴怒的一面呀！我又给孩子家长打了个电话。果不其然，詹妈妈听到事情的经过后并没有流露出震惊、吃惊的语气。原来，孩子生活在离异家庭，父爱的缺失令她特别的叛逆、情绪起伏也特别大，在家生气了就很爱摔东西。有了这一层了解，我开始试着每天和詹同学聊聊天，想让她解开心结、打开心扉、用正确的方法处理自己的情绪......如果没有和孩子妈妈的那一通电话、那一次沟通，也许我永远都不会知道背后的故事。

沟通对于教师来说，是必修的课题，以上所说的沟通策略给我的日常工作甚至是生活中带来许多便利，我要善于积累与总结并运用到每一次沟通当中。此外，在班级管理，教育教学工作中总会出现这样或那样的问题，尤其是对于新教师们来说更是一个又一个的挑战，不过，只要我们不断积累平时总结出来的策略，把他们适当归类总结到自己的知识宝库中，我相信，我们能做好！能做得更好！成为一名合格、优秀的教师。