沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

小学阶段，除了极少部分早熟的同学之外，多数同学正处于身心发展尚未健全的时期。不愿意被管束、向往自由、情绪化严重等，是多数学生的特点。这些特点加大了班主任管理班级的难度。优秀的沟通艺术，是建立在对人类天性了解的基础之上的，是通过遵循人类天性，有意识地将人类的行为引向特定方向，得以达成管理者目的的一种活动。所以，相比采取强硬的手段，善用沟通技巧的班主任，更可能管理好班级。

一、尊重个性差异，引导学生朝着差异化方向发展

学习知识的过程中，有些同学记忆力不错，有些同学逻辑性较强；有着学生有学习的天赋，有些同学有社交的天赋。不同特征的学生，有着不同的学习技巧，并没有“万金油”式的学习方式，只有符合学生自身特征的学习方法。也因此，在每一个学科的学习中，学科教师采取标准化教学方式的情况下，有些学生成绩优异，有些学生低于班级平均分数。但是，这并不意味着成绩差的学生是一个差生，只能说此类学生暂时没有找到合适的学习方法。

据笔者的观察，部分成绩差的学生基础不好，听不太懂老师的课。遇到不会做的题目，也无人请教，甚至向人请教后会遭到拒绝，所以空有想要好好学习的心，却找不到进步的办法。班主任可找一个相对安静的地点，询问学生，“是否听得懂其他教师的课？有没有课前预习和课后复习？遇到不懂的问题，有没有向其他同学请教？找到导致学习不好的两三个关键障碍，再给予适当的建议。

二、善待学生情绪，宽容对待学生所犯错误和不足

几乎所有小学生没有控制情绪的能力，喜怒哀乐都表现在脸上。从教师的角度来讲，可将学生的情绪分为积极情绪和负面情绪。积极情绪指的是学生在此情绪下，愿意听教师的话，愿意认真学习。负面情绪下，学生的一切行为不利于学习，不仅阻碍自己的学习，还影响他人的学习。比如，分数较低的学生，听不懂教师的课，也不愿意认真听课，在课堂上交头接耳，影响了周围的学生。

此种情况，有些班主任脾气较为暴躁，当场批评学生。但是，很少有学生愿意听到批评，要么选择默默吐槽要么选择公然反抗，效果有限。班主任需要善待学生的情绪，不能人身攻击，先让其停止交头接耳，再课后与之交谈，不带情绪地耐心询问“为什么你要在课堂上聊天？私下聊天没老师管，能聊个尽心，为什么不课后聊？“不要高高在上，尽量与学生保持在平等的地位上，向朋友一样聊聊天，找到交头接耳的原因和对策。如果是与同学讨论问题，可先在作业本上写下疑惑，课后聊。如果聊些乱七八糟的事情，试着转一下注意力，将精力放在学习上。

三、搭建沟通桥梁，处理学生间的矛盾并促成友情

性格不同，行事风格不一样，教师与学生，学生与学生之间或多或少会存在一些矛盾，给沟通造成了不少的障碍。比如，A学生性格较为安静，不喜欢吵吵闹闹的。自习课上，旁边的同学B一直在碎碎念，影响了正在学习的同学A后，提醒对方自习课上不能碎碎念，同学B不服气，甚至嘲讽同学A，认真学习成绩也不好。于是，两个人吵了起来，相互看对方不顺眼。矛盾是正常的，但净眼旁观矛盾的加剧，不正常。因此，身为班主任，要及时处理班上的矛盾。

面对矛盾，班主任不能一味地判断谁多谁错，而是需要秉着沟通艺术中“双赢“的原则，消除彼此间误会的同时，与学生一起想出能满足双方部分需求的方案，让双方握手言和。比如，由于言语不和，班上同学打了起来。班主任可以将涉世双方分开，分别询问事情的发生经过，再综合分析出打架的原因，并将原因告知学生，引导学生进行批评与自我批评，对方做错了什么？自己做错了什么？除了打架，还有没有其他解决矛盾的方法？当班主任将每一次矛盾变为解决矛盾的思考活动，想必班上同学的思维水平将大大提升。

四、了解弱势群体，给予正面肯定和创造机会并重

每一个班级内有几十名学生，有些学生的性格比较开朗，有勇气，胆子大。另一些学生的性格较为内向，不善言辞，也鼓不起勇气回答问题或者交朋友，安安静静地学习，习惯一个人待着。一般来说，此类性格的学生最容易被同学和教师所忽视。长此以往，此类学生越发习惯待在自己的安全区内，不敢迈出一步，这并不利于学生身心的健康成长。无论内向，还是外向，大部分学生都渴望朋友，渴望受到尊重，渴望受到关心。因此，班主任还需了解弱势学生的学习情况，帮助其提升成绩，帮助其交到朋友。

比如，班级内有一个不喜欢说话的女同学，成绩一般般，没有朋友，基本上都是一个人安静地坐着。此时，班主任可以私底下和同学聊聊，先拉近与对方的距离，问她，“是不是很喜欢一个人坐着？老师有时候也很喜欢一个人安静地坐着，看看书，发发呆。你一个人坐着，喜欢做一些什么？可以和老师分享下吗？“逐渐增加沟通的频率，直到获得学生的信任，再请对方做一些小事情，比如发一下作业本或试卷，并在事后进行夸奖。班主任需逐渐培养弱势学生的自信心，再创造机会将之与性格和善的同学凑在一起。比如，将一项需要两个人合作完成的任务分配给两个人。

五、小结

综上所述，身为班主任，不仅要教书，更要管理好班级，让班上的同学能够在舒适的环境中学习。某种程度上，管理好班级，就是管理好班上的同学，与班上的同学建立起良好的关系。沟通艺术作为管理班级的有利工具，既可以引导学生努力学习，成就自我，又可以帮助学生获得友谊，与他人建立起融洽的关系，从而将班上的同学拧成一股绳，朝着一个共同的方向努力。

参考文献

[1]王佰春.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].中学课程辅导(教学研究),2018,12(31):72

[2]杨秀春.小学班主任工作要从“细”入手[J],新课程学习（中）,2016(5):45-46

[3]肖红芹.沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用[J].语文课内外,2018(34):351

作者简介

姓名:朱晓峰（1988.12）性别:女 民族:汉 籍贯：山东省青岛市胶州市  职称：二级教师 学历:本科 研究方向:小学班主任  所在学校: 胶州市青岛蓝泰小学。