任务驱动法在办公室事务教学中的实践和探索 ——以采购办公用品为例

任务驱动法是指教师通过引导学生在课堂上完成一个个具体的任务为线索来进行教学的方法，在任务驱动教学中，老师是引导者，学生是课堂的主导者，在完成任务过程中，教师真正地放手，只在关键时刻点拨提示，将课堂真正还给学生。其特点是"以任务为主线、以教师为主导、以学生为主体"的教学模式，改变以往"教师讲、学生听"，以教定学被动的教学模式，创造学生主动参与、主动协作的学习任务，激发学生的学习兴趣，培养分析和解决问题的能力。笔者将任务驱动法应用于文秘专业《办公室事务》"采购办公用品实训课"的教学，并做了一些粗浅的尝试。

一、实施任务驱动法的背景

在文秘专业以往的教学中，学生缺乏实践机会，传统的课堂往往以教师课堂讲解为主，学生死记硬背书本理论知识。死死将课堂局限在教室这一小小的天地，不敢将生活化的场景引入课程，将课堂拓展到整个校园以外。学生对知识的掌握也仅仅停留在课本理论知识层面，因缺少锻炼技能的机会，学生的能力得不到真正的提升。文秘专业整个教学过程变得枯燥乏味，学生缺乏学习的动力，老师教得也很没劲。所以近两年，报考我校文秘专业的初中毕业生人数并不多，文秘专业的招生靠其他专业调剂才能招满。大背景下，传统教学弊端明显，文秘专业教学改革已迫在眉睫!

二、实施任务驱动法的对象

开展任务驱动法教学的对象是我校文秘专业18文秘班学生，通过问卷星调查显示，他们中考成绩在300分以上的，不到班级人数的20%。大部分同学，初中毕业成绩是200多分。对他们而言，在传统的基础教育的课堂上，是很难找到自信和成就感的。可喜的是，虽然她们文化课基础差，但是她们并没有放弃自己。从她们学生眼里，我依然能看到他们对文秘专业课学习的欲望，还有渴望得到老师肯定和表扬的眼神。她们对专业知识的学习充满了好奇，这是我开展任务型教学的动力所在。

18文秘班同学，在我校文秘专业已经学习了1年，对文秘专业有了初步了解。高二学生相比高一学生认知、动手和办事能力等都有明显提高。她们中以女生居多，00后的同学们，喜欢购物，生活在电子产品丰富的时代，因此这一代人打上了深深的时代烙印。他们每天"机"不离手，购物以网购为主，善于利用网络等各种电子平台够买生活用品，并且已经具备丰富的网络购物的经验。这样的生活经验，刚好是我们本堂课办公用品的采购所需要的，为我课堂开展任务型教学提供了基础。

三、实施任务驱动法的意义

任务驱动教学法是教师将教材中的理论知识，根据知识点之间的内在联系，将原本相对分散、零碎的知识点整合成一个个教学任务开展教学，学生以完成老师布置的教学任务为目的，开展学习活动。在完成任务的过程中，学生实现自主学、合作学、探究学，同时将理论应用于实践的过程中，达到学以致用，真正提高学生的技能，增强了课堂的兴趣，提高课堂学习效率。

以办公用品的采购为例，在文秘专业办公室事务教学中开展任务型教学，将教材中办公用品的分类、采购计划、采购流程、办公用品的申请和订货、供应商选择等相对独立、分散的知识点得以整合，找到知识点之间的连贯性，将独立的知识点融合到"办公用品的采购"的教学任务中，采用"翻转课堂"，利用信息化手段和多媒体技术，完成教学任务，突出"做中学、学中做"，将课堂让位于学生。

四、任务驱动法的具体实施情况

（一）思维导图自主画

课前在班级QQ群上传微课、技能操作任务卡等相关数字资源，引导学生课前自主学习相关知识，培养学生上网查阅资料，筛选和甄别信息的能力。课前通过微课学习，整理出本堂课的知识框架和重难点，归纳出疑难点，并绘制思维导图。通过思维导图的绘制，学生实现知识点的梳理，搭建自己的知识体系，更高效、快速地学习，更好地记忆，同时能看到知识框架的"全景"，能制订详细周密的计划，表现出更强的创造力。如图：

（二）情境导入明任务

创设情境，发布企业的求助视频：科翔工程咨询有限公司办公室文员小王想请17文秘班的同学帮他完成办公室易耗用品的采购。

文员小王向17文秘班的学生下达了办公用品采购任务，要求同学们采购50支0.8mm中性水笔（黑色）、白色A4纸30包，50本16开记录本，50个A4纸大小的蓝色文件袋、爱普森L360打印机墨盒5个，请以小组为单位，各组决定采购方式，有淘宝网上订购、电话订购、传真订购、直接上店采购四种方式备选，完成本次采购任务。

教师分析本堂课的任务是完成办公室常用笔、纸、文件夹、墨盒等常用物品的采购，为了更好地完成主任务，将主任务分解成6个子任务，让小组同学分工合作。

为了完成以上教学任务，学生整理相关知识点。制定办公用品采购计划：采购多少、采购时间、价格、方式、向谁采购；选择办公用品供应商应考虑因素：价格、质量、服务、安全性、可靠性；采购办公用品的方式：直接购买、网购、电话、传真订购。教师与学生共同探讨协商，明确小组组员的分工，制定项目任务单。

                              小组项目任务单

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

运用任务驱动教学法，每个学生都有明确任务，使学生能更好地融入到职业情境中，更规范、更有激情地投入到实践操作中来，学生们通过小组合作、自主学习将进一步提高团队合作意识，加强组员之间的信任。

（三）实施任务提技能

全班分成四个小组，同学们以四种方式完成本次办公用品的采购任务，通过用不同方式完成采购任务的过程，了解每一种采购方式的特点，在实际工作中，能根据具体的实际情况选择合适的采购方式。

第一组 上门采购组

1.前期，召开小组会议，明确小组成员分工，确保每个人都有工作任务。

2.通过网络资源，寻找学校附件正规的办公用品商家（得力、启文、晨光），收集电话、联系人、地址等信息，利用高德地图，设计路线。

3.拟定谈判提纲、运用沟通礼仪、技巧知识，谈判时做到有礼有节；

4.完成每家办公用品供应商的对比，制作采购清单价目表，从中选出最为合适的一家。

                                   采购清单价目表(见右侧）

第二组 电话采购组

1.制定采购任务计划表，明确组员的任务分工；

2.网上查询附近采购批发商电话，整理成册。

3.打电话前温习打电话的礼仪知识，做好准备，罗列好咨询问题的提纲，并做好电话记录。

4.通过"比价比服务，安全可靠两手抓"的原则，筛选出性价比最高的供应商。

第三组 传真采购组

1.小组进行讨论协商，明确任务分工；

2.专人网上收集正规、业务专业的公司，挑选三家为例，收集对方电话、传真、地址。

3.电话联系各供应商，讲明诉求，请每家传真一份资料过来，包括公司性质、经营范围等；

4.通过比较各家稿件、选择两家相对较好的供应商，把需要购买的物品清单传真给对方，要求报价、比价。

5.议价：根据市场的行情、采购量的大小、付款期的长短等与供应商议定双方合理的价格。

6.进行传真签约，根据最新合同法规定，以书面形式传真合同，具有法律效力，更快捷。

采购清单价目表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第四组 网上订购组

1.组长负责召开项目小组会议，制定采购方案和采购计划表：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

利用组员的性格特质和优势特产，完成任务分工，发挥团队成员各自优势。

2.网上查找供应商，从"天猫"、"淘宝"、"京东"等平台进行筛选，分析形成优缺点比较图，最后决定采购平台：

网络平台优劣势对比图

 

 

 

               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.选出排名靠前的三家店铺，通过阿里旺旺咨询相关信息，做成柱形图，更直观地选出最合适的供应商。

（四）小组展示完任务

1.每个小组派组长为代表，进行不超过6分钟的小组活动过程PPT展示和宣讲；

让学生在课堂中展示项目成果，把讲台让给学生，学生充满自信、乐于参与，同学们跃跃欲试，现场气氛活跃。

2.其他小组成员根据汇报完成项目评价表的填制，并网上投票，票选出最优方案、最佳采购团队和最美秘书。

采购办公用品任务评分表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（五）多元评价促提升

学生方案开展互评与反思，以学生为主体的教学方式，及时有效、一针见血的评价至关重要。本课主要采用以下评价方式：

（1）组内互评求进步

（2）组间互评找差距

（3）教师点评明要点

（4）专家点评提技能

让学生在反思中正确认识自身的不足，再次树立知识和技能要点，明确重难点。多主体、多维度的评价，不仅着眼于方案本身，更是对学习过程、学习能力与合作意识的评价。学生走进企业，真枪实弹的操练，更是让学习更贴近岗位需求。利用多媒体投影技术，采用翻转课堂的教学法，更好地提升了学生信息化技术和职业素养。

（六）课后任务再延伸

根据学校后勤部发来的采购固定资产的任务，通过预习，整理出重难点，并尝试归纳总结两者的区别，制作采购方案，为下一个任务的开展作铺垫。并在微信平台上传并分享。课后让每个学生继续参与对知识和技能的探究，体验任务驱动教学法带来的乐趣。

五、开展任务驱动教学后的反思

（一）调动学生学习积极性

任务驱动教学可以有效避免课堂上教师只能照顾到部分学习较主动学生的问题，而忽视了部分性格内向，学习积极性不高的学生。任务型教学中每个小组成员共同商议，明确组员的分工，"人人有事做"，每个人都有自己的任务要完成，让组员没有机会"偷懒"，逼着原本比较被动的同学主动参与到课堂教学活动中。同时，小组之间开展竞赛活动，培养了学生的竞争意识和小组荣誉感，调动了学生参与小组活动的积极性，为了小组荣誉全力以赴去完成教学任务。

（二）培养自主学习的好习惯

任务驱动可以避免"满堂灌"，把学习内容的单向接受向学生为中心的体验式转变，在完成任务的小组活动中，每个学生都有独立思考、积极参与的机会，这样就能激发学生主动探索新知，提高学习的兴趣和效果，更是养成了自主学习的良好习惯。在完成任务的过程中，组员之间"一起学"，相互探究、合作，共同进步，培养了学生探究问题的意识，加强了学生的沟通能力和合作意识。

（三）实现了多学科知识的融会贯通

任务驱动教学法中教师设计的教学任务涉及到的知识点往往不止一个，一门学科，也不单单涉及书本上的内容，往往涉及到多个知识点、多门学科，涉及到的知识面广，学生在完成任务的过程中，需要多个知识点融会贯通，多门学科知识的综合运用，这样不仅提高学生对学科知识点的融会贯通能力，还大大拓宽了学生的知识面。

六、实施过程中存在的问题

运用任务驱动法，实践的主体是学生，有诸多不可控的因素，需要有更加明确的时间观念，学生需要具备各学科的专业知识，才能开展综合的实训任务，因此要注意教学进度和时间的把握。运用任务驱动教学法开展教学活动，课堂的成败取决于教师所设计的教学任务。教师设计教学任务时，要综合考虑教材、教学的具体内容、阶段、学生水平、任务难度等各方面的因素。要设计符合学生特点的任务，尽可能照顾到每个学生的特点，设计一些趣味性、实用性、可行性的任务，使学生愿意学、乐意学。

以上便是笔者在《办公室事务》"采购办公用品实训课"中的尝试，任务驱动法对于不同的课程会有不同的教学效果，需要任课教师在实践中不断摸索。运用得当的"任务教学法"能很好地诠释"以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体"的中职教育理念。

参考文献

[1]周俊君，任务驱动法在《办公室实务》课程中的应用[J].上海职教，2016（10）.

[2]职业教育常用教学方法——任务驱动教学法[J].职为文化，2018（05）.

[3]五步搞定任务驱动法[J].教学好助手，2014（09）.