微信保险市场营销的浅析

引言

微信营销是一种依托于微信用户群体，通过微信移动终端客户平台来开展的一种营销模式。进入新世纪以来，互联网获得飞速发展，微信作为当前一种主流的交际软件，迅速占据了市场。保险行业依靠传统保险代理人来进行营销的模式已经越来越难以契合时代的发展需求，因此在互联时代下，如何借助于现代通讯工具，来打造保险营销新模式成为当前急需解决的重要课题。

一、保险微信营销的必要性分析

一方面，随着互联网的飞速发展，移动终端手机不断普及，这种打破时间、空间的模式已经成为了一种新的生活模式。微信作为当前大多数的主要沟通平台，其"朋友圈"功能可以实现信息的快速分享，有助于营销策略的不定期宣传，切实有效的提升了营销宣传水平，因此通过微信营销来助力保险行业发展，存在良好的基础。

另一方面，微信实现信息的分享比较简单，保险公司可以通过自身公众号来实现一对一的定点传播，来保证广告信息的精确传播，提升传递的质量及效率。同时基于公众号和客户来进行交流，可以第一时间来获取到用户的信息，切实增强用户对保险产品的喜爱，增加产品的影响力。

因此，从上述两个视角分析，在互联网时代下，借助于微信这种传播工具，来实现保险产品及业务的开展，具有良好的可行性和必要性。

二、微信保险营销策略分析

笔者结合自身的工作经验，以保险行业为研究对象，以微信为研究工具，从下属三个层面就如何提升微信保险营销水平展开路径设计。

（一）打造以消费者需求为核心的营销体系

首先，保险公司应顺应时代发展，遵循以消费者体验为主的设计原则。互联网时代下，"体验经济"已逐步成为一种主流经济模式，如何满足消费者多元化的需求，增强购物过程的满意度及体验度，将成为营销的关键所在。因此保险公司在设计微信产品中，应充分考虑到微信用户的一种需求及操作习惯，采用最便捷的方式为微信用户提供购买、咨询、理赔等全天在线服务模式，提升消费者的体验度。

其次，在日趋激烈的市场竞争中，如何预测消费者的需求，及时准确的把握市场动态是决定保险行业发展走势的关键。因此，保险公司应充分利用好微信平台的大数据特点，来真正识别消费者需求，依托于线下营销网络体系，来构建面向微信群体的线上营销网络，通过创新的产品及人性化的操作模式来提升用户的需求度。

最后，应打破传统保险产品透明度低、条款复杂的问题，在微信保险产品业务中，充分考虑投保人的需求，采用简洁的影视频资料来向人们精确的传递产品的信息，便于投保人理解，提升投保服务的水平。

（二） 聚合资源实现全方位宣传

首先，保险公司应立足于消费者视角，通过微信平台，来选择科学的节点及时间向消费者推送保险信息。由于微信用户基本是采用碎片化时间来进行浏览信息，因此可以基于大数据信息平台，来对微信用户的整个阅读时间进行分析，力争提升微信用户信息的阅读率及接受度，增强宣传效果。

其次，要科学合理的安排营销的频率及数量，避免出现过度营销的现象。微信公众号应选取用户喜欢的信息来进行宣传，每天推送适当信息，避免出现轰炸式信息叠加，导致出现适得其反的效果。

然后，保险公司在开拓微信用户市场中，应站在消费者角度，注重推送信息的可读性，不仅保证内容与标题相关，同时也需要满足消费者自身的实际需求，保证推送信息的创意，来引起用户进行"打开"阅读。此外，由于采用移动终端进行阅读微信，空间相对有限，因此应注重文字的使用数量，采用更富有冲击力的图片来进行消息的推送，提升宣传的效率。

最后，应打破传统理念，保险公司在开拓微信保险市场时，应切实加强力度宣传，注重于客户之间的交流及沟通，注意对微信保险内容的创新，来满足用户分享的客观需求。除此之外，不仅仅仅将聚焦点放置在微信营销中，需要借助于其他媒体，将线下及线上资源进行灵活整合，构建多种渠道、全方位的宣传模式，来增强消费者对平台的认知感，使其更加具有竞争力。

（三）构建专业化的微信保险运营模式

首先，需要强化专业团队的建设。对于保险公司而言，任何产品的推广主要依托于营销人员进行实现。保险公司若要经营微信保险，需要构建一支专业化素养高的管理团队，团队中既包含具有高素质的数据管理人员，来对消费者的需求进行精确把握；也包含专业的微信客服人员，来第一时间处理后台用户的信息；专业的活动策划人员，来根据消费者的近期热点关注，编制内容进行合理推送等。唯有如此，才可以保证团队的高效性，更好地为微信保险营销助力。

其次，要加强对微信平台信息的监管力度。保险公司在构建微信业务平台或者公众号时，在设计之初需要建立起信用体系，不定期提醒消费人员对一些常见的欺骗现象进行关注，如果有非法分子利用本公司信息来实现骗保诈骗等，构建举报的奖惩渠道，来确保微信平台的安全性及真实性。

最后，应健全相应的法律法规，来实现对微信业务的监管。为了避免出现保险微信营销在平台建设过程中出现问题，必须要加强对于相关法律法规体系的完善。针对可能存在的风险进行预防，切实保护消费者的权益。将微信营销纳入到监管范围中，共同探索对于微信账号的隐私保护和实名制安全。同时要加强对于保险公司通过微信平台投保和理赔的质量流程。

结束语

众所周知，微信已经成为当前国内影响力最大的全球化通讯软件，如何依托于庞大的微信客户群体来打造面向保险行业的新型市场成为保险行业发展的一条关键途径。保险公司唯有顺应时代发展需求，不断加强微信保险团队的建设，完善微信保险监管及运维机制建设，拓展微信保险新产品，才可以使得微信保险业务得到更好的发展，将微信保险做强、做大！

参考文献

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作者简介

陈鹏宇,男,1987.11 .11出生,大学本科,中级讲师, 贵州铜仁职业技术学院经管学院,教师, 准备申报副教授。