摘 要： 企业管理问题长期困扰着企业发展，而我国企业服务市场发展较为落后，长期未能解决相关问题。针对企业管理需求，移动办公平台兴起并取得高速发展，市场潜力无限。企业移动办公平台顺应了PC端向移动端转化的趋势，是技术迭代反映到企业经营管理上的产物。平台能够解决企业沟通难题促进团队协同办公，能将审核流程平台化和信息化，提高企业经营管理效率；同时平台具有低成本的特点且能满足企业多样化需求。未来移动办公平台的产品专业性和服务持续性将决定平台的成败，而包含业务场景的一站式解决方案和移动办公智能化是行业未来发展的趋势。
关键词：移动办公平台;企业管理;内部控制
一、企业移动办公平台的兴起
企业在发展过程中一定会遇到许多管理问题。企业管理问题本质上是企业对效率和风险控制的权衡取舍问题。过度注重效率忽视管理，可能会导致徇私舞弊，浪费现象严重；而相反的，过度注重管理会形成流程繁琐、制度僵化甚至部门之间推诿扯皮，效率在内部大大消耗。总之，企业都在寻求低成本的企业管理模式，真正让管理推动业务增长，促进企业长期稳定发展。依托新技术，移动办公平台应运而生，并实现较快发展。
移动办公平台是指向企业用户直接提供移动办公SaaS应用，同时以PaaS平台集成第三方开发者扩大产品功能覆盖的移动办公软件。企业移动办公平台有三个关键词：移动、办公、平台。“移动”涵盖两方面含义，一是办公设备越来越轻巧便利，从PC端到手机平板；二是办公场景多元化，由办公室到咖啡厅等休闲场所。“办公”是平台最基础最核心的功能，一个移动办公平台拥有的产品功能通常在两种或两种以上，包括即时通讯、协同办公、客户关系管理和人力资源管理等。“平台”有两个方向：SaaS和PaaS, SaaS是Software-as-a-Service的缩写，即平台自身提供移动办公SaaS应用，如：金蝶云之家和阿里钉钉；PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，即通过向开发者提供SDK和API，引入第三方移动办公应用，典型的像企业微信。
我国企业服务市场潜力巨大。根据艾瑞咨询报告，相对于欧美市场，我国针对企业的服务市场起步较晚，早期发展缓慢。数据显示，我国有13.8亿人口，但至今仍没有市值超过百亿美元的企业服务企业；而欧美总计10.6亿人口，但企业服务企业发展已相对成熟，仅甲骨文、SAP和Salesforce三家企业市值之和就超过了4000亿美元。我国企业服务市场发展较为落后主要源于我国企业的信息化率和SaaS化率普遍较低，但当前企业面临着严峻的竞争环境，且人力成本持续增加，降低成本和提升效率的需求会推动我国企业服务市场高速发展，总之我国企业服务市场有巨大的潜力。根据IT桔子数据，2015年我国企业服务迎来拐点，融资案例数量和金额达到历史峰值，企业服务企业受到资本的青睐一定程度上也能说明这一市场的光明前景；未来加之资本的推动，移动办公平台一定能实现高速的发展。
二、赋能企业管理——移动办公平台
企业移动办公平台是新技术应用至企业管理的结果，是技术发展的产物，因此其具备高度的时效性和灵活性，且由于它一定程度上替代了人工，所以也具有低成本的特点。现简要概括企业移动办公平台在企业管理上的价值。
1.解决企业沟通难题，促进团队协同办公
协同办公是企业办公中的高频需求，但依托传统的企业办公软件无法实现企业内外部的高效沟通，而使用社交平台工作又存在相应的安全隐患。移动办公平台满足了这一需求，基于企业通讯录，平台既能提供包括语音、文字和视频在内的多种即时通讯形式，又能开展电话和视频会议，有效地解决了协同办公中的沟通问题。同时，平台兼具网盘和邮箱等功能，能有效促进团队间协作，增强企业的执行力。
2.审核平台化，提高企业管理效率
针对流程审批缓慢的痛点，移动办公平台将出差请假、财务报销等高频审核项目平台化，待办事项将在移动终端提醒，负责人能利用碎片化时间高效完成审批，而这也减少了申请人等待的时间，大幅提高了审批速度。另外，考勤制度可以基于GPS和摄像机人脸识别实现自动签到，优化了员工签到体验且长期看能降低企业成本。
3.移动端、低成本，满足多样化需求
移动办公平台提供基于移动端的信息交流工具，解决了传统办公模式信息反馈不及时的痛点。同时平台提供多种类型SaaS办公软件，并引入第三方开放软件，能够满足企业多样化多层次需求，同时多种功能聚合在同一平台使办公有序统一。此外，SaaS服务模式采用按需收费的模式，避免企业一次性大量投入，减轻了中小企业成本压力。
三、移动办公平台未来的趋势与机遇
1.产品的专业性和服务的持续性是关键
从市场现状看，各家移动办公平台各有侧重，差异化竞争是行业未来不可避免的竞争策略。但是企业服务市场是组织决策，与个体消费相比更务实理性，所以产品的专业性和服务的可持续性决定移动办公平台成败。
2.包含业务场景的一站式解决方案是未来发展的趋势
未来随着企业用户对移动办公平台接受度的不断提高，一方面企业的需求会深入业务领域，定制化需求会大幅增加；另一方面，针对企业服务的移动应用会爆发式增长，企业会面临选择过多的情况，而平台一站式解决方案可以有效地解决这两个问题，所以其可能成为行业未来的发展趋势。
3.挖掘数据价值，驱动移动办公智能化
现阶段，移动办公平台的功能主要是实现办公流程的移动化和信息化，往往只是管理形式上的转换，没有真正直接地为企业经营管理创造价值。但随着移动办公市场发展逐步深入，移动办公平台必须能够从积累的数据中挖掘价值，利用大数据分析，识别甚至预判出企业运营中的问题，为企业经营决策提供参考和依据，真正实现“管理服务于业务，管理让企业更高效”的企业管理目标。
参考文献
[1]艾瑞咨询. 重新定义移动办公——2018年中国企业移动办公平台发展洞察[R].来源:艾瑞咨询, 2018-05.
[2] 朱明琪. 一家公司开始废掉的4种迹象，千万要避开！[EB/OL].来源：正和岛，2018-5-29.
