摘 要:自2016年4月问咖与值乎问世以来，各类知识付费平台如雨后春笋般涌现，有权威机构预计2018年知识付费总体经济规模将达到500亿。就在所有人认为知识付费这片蓝海前景无限的时候，一些知识付费爆款却黯然下架，罗永浩等知识大咖也相继退出问答平台，知识付费面临新挑战，以提升内容质量为核心的变革方向成为知识付费平台探寻的重点与难点。
关键词:知识付费；现存问题；改进措施；发展趋势
知识付费是把知识变成产品或服务，以实现商业价值的一种新兴概念。知识付费的形式多样，表现为从线下实体书店购买纸质读物转为线上购买相关音频产品，但最终代表的是消费市场在移动互联网状态下的迁移。
一、知识付费现状
据调查，由权威机构或者精英人士提供的个性化“干货”相对最能调动消费者的购买意愿，63.3%的消费者有意愿因为知识平台“能提高工作效率或收入的知识和经验”的功能付费，超过五成网民有过不同形式的为知识付费的行为，其中，渗透率最高的是订阅付费咨询和付费下载资料，可见从知识有偿分享到知识经济已经是时代趋势，知识付费平台正处于千载难逢的发展契机。
目前知识付费平台的商业模式仍然处于探索阶段，盎然生机掩不住“粗放型”发展中暴露的问题，知识付费平台的问题主要有内容的低创新、难辨别和高价格，内容质量成为用户诟病的核心，提高内容的性价比、产出比以及改革内容针对性的设计成为知识付费平台的当务之急。
二、知识付费平台的应对措施
1.独树一帜，引领创新时代——个性化
目前新时代下，国家大力倡导“大众创业、万众创新”，无论从宏观的产业还是微观的企业来看，只有真正做到“破坏性创新”的主体才能用同行业内相对较低的成本获取较大的利润。
知识付费平台也同样如此，有独特竞争力的平台会有先发优势，这是吸引用户的利器。消费者一般都有先入为主的观念，大多数消费者会因某一特性而决定使用何种平台并持续使用，而独特的平台也能满足知识消费者彰显品味与个性的需求。划时代的技术固然是平台个性化的根本，但毕竟技术变革不是可以轻易达成。此时，寻找市场缝隙并以此为基础进行用户细分也是除此之外走向独特的一条捷径，这是纵深的拓展。
2.环形赋能，深耕优质内容——持续化
环形赋能其实是对持续性的强调，当前知识付费平台无法根治的通病即付费内容质量无法保证，用户黏性不足。因此如何形成知识积累、更新与再创的循环十分重要。下面是建议的知识付费平台环形赋能的图示。
知识付费平台首先要有足够号召力的大咖才能吸引原始用户，在知识的输出过程中与用户的交付必然会存在多种问题，此时，平台应聚焦用户，以服务用户为核心，通过进行市场调研等方法收集用户的反馈信息并进行相应的整改，进行平台的迭代升级。但最终，小部分人的知识储备出产速度难以跟上消费者的需求增长速度。因此内部进行知识明星的培养是平台环形赋能的重要一环，对于大学生用户，平台甚至可以考虑如何将广大的知识源泉孵化成为知识明星，成为平台的内生力量。
3.生态营收，回归商业本质——多元化
盈利虽不是企业最根本的目标与价值，但盈利是企业保持长青的不二法门。知识付费平台需要形成多元化的盈利模式来助推，暂时可对标当前较为成功的商业模式，进行资源的整合，在此基础上创新。多元化看似与个性化有所矛盾，但其实不然。对目标客户而言，个性化是纵深的开拓，多元化则是横向的发展。
除知识大V们某些课程收费外，知识付费平台可将与课程相关的资源进行有效整合，既能以此作为课程的补充材料，又能作为新的盈利点。
4.数据导向，强化技术发现——系统化
随着大数据时代的来临，大数据精细化运营成为依托互联网存在的平台发展战略中的重要内容。因此知识付费平台可根据大数据对平台系统进行优化。
需求发现系统是通过大数据了解知识用户的需求集中在哪些领域，需求聚合系统则是将这些需求集中的领域集成开发新的板块并将其通过“智能推介”的方式为不同的用户推送，这将有效降低知识开发与维护的成本，提升碎片化内容“整取”效率，最后通过知识自生产系统鼓励用户对知识进行二次开发。
5.化繁为简，科学付费方式——亲民化
对知识付费平台而言，如何设置付费方式与付费金额也是一门学问。一个知识付费平台大多不止一个类型的内容，但消费者的学习目的往往是聚焦的，此时，如果将平台整体资源作为付费计算单位，很容易让消费者产生“价物不符”的感觉从而放弃成为付费会员，因此知识付费平台应将平台繁杂的资源归为几类，分类付费。例如目前发展较好的资源付费平台千图网、虎克网等都采用分类VIP的方式，不同类别不同收费方式的形式能满足不同消费者的需求，同时一旦产品质量达标，也能进一步激发消费者的购买欲望。
6.精准营销，附加平台价值——品牌化
知识付费平台用户规模小的问题很大一部分在于平台影响力不强，用户黏性差，冲击“免费”的固有思维，并未树立独特的品牌。品牌是消费者对平台的认知与信任的体现，通过各类营销让用户切实体会到知识付费平台的必要性并认证付费的可行性将会给平台带来更多附加价值，因此，品牌的营销十分重要。
品牌营销应先明确目标消费者，再以目标消费者为突破点，观察其消费特征后有针对性地运用“4P”理论，配合使用产品、价格、渠道与促销等手段。
参考文献
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