摘 要：教练技术是一门源自美国的教育管理技术，倡导能让被教练者快速、有效地澄清自己的决策，高效地付诸行动。当前中国正掀起创业热潮，而国内大学生创业意识淡薄、目标盲目、行动力弱的现状亟须解决，在国家“大众创业，万众创新”的大背景下，将教练技术应用于大学生创业实践中，既能够提升大学生创业的成功率，同时也是对教练技术和创业教育理念的创新，对高校就业创业教育及工作有着重大的意义。
Abstract: Coach is an educational management technology from the United States which advocates a quick and clear decision and efficient action.Currently, entrepreneurship become more popular in China, but the status is that the college students is lack of entrepreneurship consciousness, goal and weak executive force which need to be solved. In the background of "public entrepreneurship, peoples innovation", to apply Coach to the practice of college students entrepreneurship can not only improve the success rate of the college students' entrepreneurship, but an innovation of the concept of entrepreneurship education and Coach. The research will be of great significance.
关键词：教练技术；大学生；创业实践；能力提升
Keywords : Coach ; College student ; Entrepreneurship practice ; Ability improve
随着毕业生的数量逐年递增，就业压力持续增大，李克强总理多次强调大学生创业对中国经济转型升级、建设创新型国家意义重大，各级政府也相应出台了一些政策为大学生创业提供保障和支持[1]。“创新”、“创业”已经成为当下时新的名词。
创新创业教育在高校的教育系统中日渐呈现出重要的地位和作用，许多高校开设了创新创业系列课程，举办创业大赛，提升学生创业热情，但创业人数在高校整体就业人数中仍占较小比例，许多的创业项目因为没有得到有效的计划和实施而中途夭折。教练技术作为从美国引入后经本土化的一门技术，目前已经被许多跨国公司成功应用。在高校，教练技术也被用于生涯规划、思想政治教育领域中。作为一门新兴且具有聚焦、高效、有力等特点的技术，被应用到大学生中创业实践中，可以有效引导大学生进行创业实践，弥补高校创新创业教育实践的不足，提高大学生的创业成功率。
一、教练技术的含义
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术[2]。它起源于美国网球教练添?高威发明的“集中注意力”的网球训练法，后来被美国的AT&T公司沿用至公司的管理人员培训中，以“聚集目标、着眼未来、对内挖掘、对外发现可能”来帮助被教练者迅速澄清并获得未来的发展目标并达到目的。
二、教练技术与大学生创业实践研究现状及趋势
经过40年的发展，教练技术已经成为欧美企业提高生产力的有效技术，在心理学、教育学、语言学等专业学科的基础上，慢慢扩展至亲子教育、人际关系、职业生涯规划等领域，并逐渐形成独立的应用领域，如可用于生涯辅导的BCC生涯教练技术等。许多欧美的大学还开设了专门的课程和学科，使其成为高校的一部分，在国际上也成立了许多诸如国际教练联盟、教练协会等组织[3]。
创业教育最早起始于欧美，在创业教育开展最早的和最完善的美国大学中，百森商学院注重培养具备创新创业素质的大学生，希望培养具备自我思考和觉醒能力的大学生，来适应瞬息万变的创业环境[4]。韩国等亚洲国家也十分注重学生创新创业过程中的自我探索和实现，都希望能培养能够有思考力的创业者，提升创业成功率[5]。
中国20世纪90年代引入教练技术，并在大陆、香港、台湾等地进行了一定程度的推广和应用。许多企业内部都开展了教练培训，培养“教练型领导”、“教练型员工”，如浙江工商大学的许芸曾提出基于教练模式的人才培养方式，让企业也能像生产产品一样规范化的生产出自己所需要的员工[6]。部分高校也将教练技术运用至思想政治教育和学生管理中，如清华大学的韩威等人，用教练技术的五大核心原则转变辅导员日常工作的理念，提出工作要从意识改变上升到行为改变。
在“互联网+”背景之下，中国的创业教育正在如火如荼地开展，许多高校都已经开设形式多样的创新创业教育课程，并辅以创客空间、创业园等平台进行实践训练及孵化。为了解决创业教育缺乏学科背景、学生创新创业意识淡薄等问题，许多高校尝试将专业教育、思想政治教育等不同领域的理论融入创业教育，以期新的突破。如河北工业大学的王富强等人提出与思想政治教育相比，教练技术要求从人的心理诉求和思维模式入手,促进心理模式的改善,从而达到人的发展的内在要求。南开大学的朱红等人构建了T-GROAS教练式个体生涯辅导模型,按照该模型,具体将教练过程分为建立信任、确目标及其影响、确定问题、选择可行路径、确定行动计划及后期跟踪支持五个阶段进行[7]。
以上研究现状表明，教练技术在中国已经具有一定的成功案例和实践基础，而创业教育及实践也亟须先进的技术和理论来革新。
三、研究意义及价值
在2017年的政府工作报告中，“创业”、“创新”共出现31次，因而，推动创业实践、落地具有重要的意义。
以教练技术推动大学生创业实践的研究具有一定的理论价值：它丰富和弥补了创业教育理论缺乏的现状，实现了教练技术与创业教育理论的相互融合，而教练技术是一门糅合了多学科的技术，也能够为思想政治教育提供了一个新的视角。同时，它也具有一定的实践价值：第一，它能够为大学生创业过程中的项目筛选提供精准的指导，为创业计划的制定提供策略，为创业方案的优化提供依据，为创业实施过程提供强有力的推动力，从而提升大学生创业的成功率；第二，它能够改变创业初期盲目的状态，当被教练者熟练掌握技术之后，可以进行自我教练，解决了大学生创业初期迷茫、目标缺失的问题。
四、以教练技术促进大学生创业实践途径
将教练技术融入大学生的创业过程，可以提升大学生的创业成功率。教练中的五大核心原则中分别为：每个人都是ok的、每个人都能做出当下最好的选择、每个人都拥有使改变发生的资源和能力、每个人背后都有正向的意图、改变是可能的也是不可避免的。我们把这些原则和内容凝练为教练技术的“GROW模式”，即目标（Goal）、资源(Resource)、方案（Option）、结果和行动（Will），并将这四个方面应用于创业实践的过程中去。如图1所示，该模式可以类比到创业实践中，让教师或创业咨询师担任教练者的角色，促使被教练者（大学生/创业者）项目实施落地。
图1 教练技术在创业实践中的应用模式
（一）目标（Goal）- 培养大学生创业者聚焦创业项目能力
在创业初期，创业项目的遴选十分重要，创业项目与创业者的匹配性、可行性决定了最终创业是否可以顺利进行，而教练技术的六大准则之一就是——聚焦。
传统的创业问题解决是从评估问题开始，确认创业中问题形成的原因，假设问题与原因之间的关系，通过突破问题的恶性循环模式来解决问题。而教练技术则采用焦点模式，在长时间问题无法突破的情况下，尝试不花时间探讨问题的根源，默认解决与问题成因之间不一定有直接关系，直接先评估问题解决方案，了解当事人的才能和技巧，协助当事人重复过去与现在的成功经验。通过不同的程序及模式，可以培养创业者聚焦目标的能力，从而在创业初期明确“创业目标”。
1.SMART原则。SMART原则被用在许多领域，而在教练中，这是一个衡量目标是否可教练的有效工具。在创业初期，许多创业者说不清目标或者目标过大、过多，容易造成创业计划设定不合理。通过SMART原则，引导创业者拥有具体明确（specific）、可以度量的（measurable）、相关的（relevant）、有时间期限的（time-limited）的目标，从而加强目标的合理性。
2.逻辑层次与漏斗问题。教练技术中确立目标的工具还有逻辑层次与漏斗问题。通过罗伯特?迪尔茨基于贝特森的研究，教练技术建立了一套以目标为导向的模式，利用逻辑层次作为组织和收集信息的框架和程序，使得教练和创业者都能够识别出取得创业成功所期望的最佳切入点，包括自上而下和自下而上两种逻辑层次。
1）自上而下的逻辑层次。第一层，从愿景开始切入，探讨创业之后想要实现的目标和想要达到的状态，如创业规模、产品生产、销量等；第二层，确定自己的能力、身份，以及在创业中担任的角色；第三层，价值和信念，明确创业成功后最重要的、最有意义和价值的事情；第四层，思考如果想要达到预期目标，创业者应该用什么样的方式，身边拥有哪些资源；第五层，如果想要这些资源，现在创业者能够做些什么；最后一层，设定完成时间的起止点。
2）自下而上的逻辑层次。第一层，明晰创业者现在需要的是什么；第二层，如果已经达到想要的目标，下一步的举措是什么；第三层，如果已经完成想要做的事情，那么创业者已经具备了哪些能力；第四层，为什么会这样想，这对于创业者而言有什么价值；第五层，如果能获得想要的创业成果，创业者可以成为一个什么样的人；最后一层，想像成功后的场景。
这样的逻辑层次可以帮助创业者明晰自己的目标，在无法突破的情况下，放弃原因，直达目标和方案。而漏斗问题则是根据逻辑层次从确认期待到资源整合到促使行动的过程，涵盖从创业期待，到创业过程中各种资源的整合,直至最后创业落地的整个过程。
3.意义换框。换框，顾名思义，在原意不变的前提下，换一种思考或表述方式，重新看待问题本身。如创业者一直纠结于几个创业项目或目标，无法选择适合的目标，可以用意义换框反复筛选创业者的项目，引导创业者自己分析创业项目的可行性以及与自身的匹配性，用“换框技术”给同一定义换不同的思维视角，使得创业者清晰思路。如当创业者怀疑自身能力时，可以引导他——能够及时发现自己的缺点是好事，有益于早点解决创业问题，从而增强创业者的信心。
（二）资源(Resource)-培养大学生创业者整合创业资源能力
大学生创业者在创业过程中会遇到资金短缺、团队难组建、经验缺少等共性问题，这也是大学生创业过程中会遇到的共性问题，在没有经历社会历练前，创业者总认为自己身边没有资源，其实资源就在周围，创业者缺乏的是整合创业资源的能力，而教练技术可以引导创业者整合自身的资源，并进行评估。利用教练技术，打破大学生创业者的胆怯和怀疑，理性思考身边的资源，评估创办的企业是否有市场、潜在顾客、竞争对手、发展前景等，制定合适的市场营销计划，通过对话，帮助创业者理清头绪，制定合理创业计划。在此过程中，可以利用以上讲过的逻辑层次来引导，也可以利用奇迹式问题、度量式问题、闪光时刻等技巧来教练。
1.奇迹式问题。用奇迹式问题来让创业者能以反向追溯的方式来思考当下存在的问题等。例如，当创业者觉得不知道当下缺少哪些资源时，可以在教练过程中向创业者发问：“如果现在已经创业成功了，达到了自己的目标，那么你觉得是哪些因素促成了创业成功？”通过反向追溯的方式，发散创业者思维。
2.度量式问题。度量式问题可以用来为选择资源进行评估，决定所需选取的资源。度量是用可以量化的分数来衡量问题的程度，如让创业者给自己身边的创业资源从1-10分中打分，1分为最差，10分为最好，通过量化的方式，引导创业者思考资源掌握的不足在哪里，从而有针对性的进行发掘。
3.闪光时刻。在教练过程中，如果遇到创业者无法发现身边资源，教练进行不下去的时候，可以引导创业者回忆曾经参加过的最成功的团队或者做过最成功的一件事情，回忆那时自己的身份，成功的原因，有哪些是可以沿用到现在的，为创业者打开思路。
（三）方案（Option）-培养大学生创业者优化创业方案能力
一个优秀的创业计划的拟定到最后的定稿，需要不断修改和优化。以上提到的教练技术的核心理念之一是：people is ok（人有无限潜能）。在教练过程中，教练的角色与教师不同，既不会直接的授之以鱼，也不会承担给出解决创业者方案的责任和风险。取而代之，教练会通过与被教练者的对话，在谈话中引导创业者进行思考创业方案中的不足，教练充分相信每个人都有无限的潜能，当潜能被激发时，可以通过以上寻找资源的方式，来找到最合适的解决办法，从而优化方案。
1.SWOT分析法。SWOT分析经常用于方案的选择和决策。教练过程中，教练可以引导创业者学会利用SWOT (strengths、weaknesses、opportunities、threats) 分析法来确定每个创业项目的优势、劣势、机会、威胁，进而全面的考虑创业方案的优化，排除障碍、恐惧,找到明确的目标和理想。
2.成功五问和快乐三问。“我想要什么？怎样得到？现在做的是否有利于想要的？愿意为之付出什么样的努力和代价？如何持之以恒？”——这是成功五问。“我没做什么该做的，做了什么不该做的？这件事对我的价值什么？接下来做什么可以让结果变得更好？”这是快乐三问。通过不断反思式的自我发问，不断明晰问题和现状，找出突破口，从而不断优化创业方案。
（四）结果和行动（Will）-培养大学生创业者项目实施执行能力
创业项目的实施是创业过程的关键，针对许多有着完美创业计划却没有行动的创业者，也可以用教练技术来回应。教练技术的特点是会给行动加上一个时间、程度的限制和要求，并要求有见证者监督完成，这样能够有效的保证创业项目实施的效率和成果。教练的专业知识只能局限于教练的过程，而创业最重要的在于项目的落地实施，因而，教练要帮助教练者高效有力的执行自己的创业方案。
1.目标进度核对表。利用表格的形式对表格中的问题进行回答和评估，从而监控整个教练过程。比如每周完成的情况，达到的程度，每年的成果等，对这些问题进行度量或主观的评估，可以监控整个创业过程的进行。
2.平衡轮。平衡轮是关于清晰现状的教练工具之一，也是能够推动行动的有效工具。创业目标的最终实现需要多方条件的支持，就像一个轮子想要转动起来，需要里面的支撑辐条一样。平衡轮可以辐射出当下想要行动达成需要的真实情况，并且反射出当前创业者的问题所在。
图2 创业平衡轮
在教练过程中，可以引导创业者画出认为自己创业成功非常重要的八个因素，如果不足，六个也可以（如图2），比如，资金，设备，场地，人脉等，写入图2中的八个格子中，针对每一格，用以上提过的度量式问题来打分（1-10分）——“现在我对于这个方面的因素掌控程度是几分”。用圆弧来表示分数，并且让创业者发现自己所画平衡轮的问题：如果某个领域提升1分，另外的哪些因素也会跟着改变？接下来可以做什么达成？而第一步是什么？如果让大家知道你已经做到？
平衡轮同样可以用于指定目标、寻找资源、选择方案等过程中，例如可以用平衡轮来遴选方案，并能根据平衡轮中不同的分数，来制定优化方案的途径。
3.激励与挑战。通过以上的方式来促使创业者有效执行的同时，可以用奖励、惩罚或者见证人的方式，为执行过程加上一个监督，这样可以使整个教练过程更加强有力，也能够使得创业者在执行人更加有约束力和行动力。
通过以上类比的方式可见，教练技术的融入，可以提升增强创业者的内在驱动力，从而提升项目实施执行能力，促使创业项目最终落地。
五、应用前景展望
教练技术以被教练者为中心，可以不断激发大学生创业者的创新思维，力求向外发展更多的可能性，用这样的思维来创业实践，配合课堂教学，也为大学生创业提供了一种新的思路。将成熟的教练体系类比到创业过程中，行成新的体系和模式，为高校、教育部门提供了新的育人方法，与传统创新创业教育模式相辅相成，为高校人才培养提供了新的视角。
参考文献
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