摘 要：随着科学技术的发展，人类迈进了信息化时代。很多的信息媒体随之出现，比较热门的有微博、微信等。在众多的信息传播媒体中，微信具有一定的平台优势，微信公众号更是在信息传播的过程中发挥了巨大作用。通过研究笔者发现，当前微信公众号在传播信息的时候存在一定的问题，本文就将对这些问题进行研究分析，并探讨对应的解决策略，充分的发挥微信公众号的传播效率和社会影响力。
关键词：信息传播；微信公众号；问题；对策
一、序言
微信从创建以来，就成为人们日常交往和信息传递的重要平台。因此在微信平台中展开信息传播工作具有较强的优势。随后，微信推出了微信公众号。通过公众号，不仅可以向众多的用户传递信息，而且丰富了人们的生活。当前，微信公众号在传播信息时存在一定的问题，比如互动性不强、形式单一、时效性低等，下面笔者就将这些问题进行具体的分析。
二、微信公众号信息传播过程中的问题
（1）互动性不强
信息仅有传播这一环节是远远不够的，只有用户参与和互动，信息传播才能进一步的扩大影响力。当前计算机技术和信息技术发展迅速，但是微信公众号的互动性还相对较弱，用户必须采用留言的方式与公众号进行互动。以微博的互动形式为例我们发现，微信公众号的互动形式不够灵活，因此用户的参与度不高。由于缺少沟通，用户的建议无法及时的向公众号反馈，因此会流失很多的用户。
（2）形式单一
微信公众号有很多的用户，因此有很强的平台优势。但是微信公众号的信息传播形式十分单一，无非就是文字和图片。这些简单的信息传播形式无法吸引用户的眼球，因此用户会逐步的流失。微信开始逐步的引入了语音、视频、超链接等内容，这种单一的形式开始有所缓解。
（3）信息传播缺乏时效性
微信公众号在对信息进行传播的时候，采用定时发送的模式，这种模式就导致信息传递的时效性缺失。当出现紧急的新闻和事件时，微信公众号无法第一时间对信息进行报道，这就使得互联网信息传递的优势丧失，用户的满意度和体验自然也会受到影响。
（4）品牌意识不强
微信公众号当中有很多的信息，但是这些信息在传播的过程中却缺乏品牌意识。随着微信公众号数量的增多，名字的重复性和雷同性逐步升高，很容易使用户混淆。其次，微信公众号在发布信息的时候，无法根据用户的不同需求提供针对性的内容推送。还有的公众号推送的内容篇幅过长，导致用户无法把握重点，单一的模板和僵化的设计也导致用户的兴趣逐步降低。
三、优化微信公众号信息传播的策略
（1）提升微信公众号的互动性
加强微信公众号的互动性是优化微信公众号信息传播的关键。微信可以建立交互系统，用户可以通过自己的需求和兴趣来选择内容，同时对内容进行传播和扩散，这就扩大了信息的影响力。同时，要建立健全公众号与用户之间的互动桥梁，使得用户的反馈和建议能够快速的被公众号的后台接收，一来能够表现出对用户的尊重，二来可以给微信公众号的发展提供一定的参考。
（2）融入丰富的媒体形式
针对微信公众号内容形式单一的问题，最有效的办法就是融入丰富的媒体形式。由于多媒体的表现形式十分的多样化，通过多媒体来进行微信公众号的信息传播，可以有效的丰富传播的形式。将音乐、视频、图片、语音、文字、小程序等内容融入到公众号中，给人们带来良好的视听感受和体验，使得用户对微信公众号的喜爱程度增加。最后，由于多媒体的信息传播形式十分多样化，可以满足不同用户的兴趣和需求，进一步的扩大信息传播的群体。
（3）采用即时推送的方式
为了解决微信公众号时效性低的问题，微信平台应当设置定时推送和及时推送两种推送模式。信息传播有两大关键要素，就是准确性和时效性，对于一些突发的事件，这两个要素尤为重要。因此，通过设计即时推送的模式，来帮助公众号快速的进行信息传播，使用户在第一时间了解到相关的信息，同时要做好后续的跟进工作，使得用户获得较好的体验。
（4）有针对性的推送信息
从微信公众号的传播形式和路径来看，它其实是一种分众传播的形式，所以传播的内容会有一定的针对性。公众号可以对用户的兴趣和需求进行调查，寻找用户的兴趣偏好，从而给不同的用户推送不同的内容，增加用户的满意度。在推送内容的时候，内容的容量也很重要。首先，内容要新鲜。其次，内容的篇幅要适中。最后，要对内容的表现形式进行创新，防止用户产生视觉疲劳。
（5）塑造品牌形象
同类型的公众号之间其实是一种竞争的关系，因此塑造品牌的形象很有必要的。公众号在推送内容的时候，要把内容与品牌形象进行有效的结合，通过内容来表现品牌的文化和内涵。在众多的微信公众号中，如何才能够脱颖而出吸引用户的关注呢？关键在于创新。新鲜的事物和新奇的画面更容易挖掘潜在客户，也更容易留住已有的用户，在不断创新的过程中，公众号的品牌影响力就会逐渐扩大。
四、总结
信息时代下，信息爆发式的增长给人们的生活方式和阅读习惯带来一定的冲击，微信公众号作为主流传播媒体中的重要一员，在信息传播工作中发挥了巨大的作用。尽管当前微信公众号的运作中还存在有一系列的问题，但是随着相关系统的不断完善和相关功能的不断丰富，微信公众号在信息传播工作中发挥的作用会越来越重要。
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作者简介
范君冉，2000年9月19日，男，汉族，河南省郑州市人;职称：高中;单位：河南省郑州市第47中学;专业：理科;研究方向：信息学.
