摘 要：伴随着社会的发展和进步，医患关系成为了医院医疗服务体系中非常关键的人际关系模式，只有从根本上构件和谐化的医患体系，才能创建人们满意的医院。本文对医院实现政治工作和和谐化医患模式之间的关系进行了分析，并集中阐释了基于医院思想政治工作视角下构建和谐医患关系实践措施，以供参考。
关键词：思想政治工作；和谐医患；辩证统一；措施
一、思想政治工作和和谐化医患模式之间的关系
（一）辩证统一
在对思想政治工作以及医患关系进行分析的过程中，虽然两者的内涵存在差异，但却有着非常紧密的联系，具有辩证统一的关系。
第一，思想政治工作和和谐化医患关系的原则以及目标保持一致，都是医院践行“以人为本”理念的基础，且目标指向都是提升医院的市场竞争力，强化外部形象，从而更好地发挥自身的职能作用，为患者提供更加高质高效的服务。
第二，思想政治工作和和谐化医患关系存在着相互制约的关系，只有保证思想政治工作的顺利开展，才能全面促进和谐化医患关系的生成，为其提供良好的环境。而和谐化医患关系又是企业开展思想政治工作的外部条件，为其优化和升级奠定坚实基础。
医院管理部门只有清晰的了解两者的关系和内在联系，才能有效升级管控措施，从而针对具体问题建立具体的解决方案，确保医患关系体系得以维护，且医院内部政治思想工作也能全面落实。整合思想政治工作和和谐化医患模式的辩证关系，才能从理论认知层面提高相关工作的基本流程。
（二）导向性关系
思想政治工作对于构建和谐化医患关系具有非常重要的作用，思政教育机制中要利用思想教育指导医护工作者坚定地落实和谐社会以及伟大中国梦的信念，从而形成正确的人生观、价值观和职业观，这就使得医护工作者从自身思想理念出发形成正能量，从而顺应医院和谐化发展的宏伟目标。因此说，思想政治工作对于和谐化医患关系的建立具有非常重要的导向性作用。
第一，引领医护工作者对和谐化医患关系形成正确的认知。思想政治工作要从医院的实际情况出发，深入到医护人员的思想层面，从而构建更加全面且完整的教育体系和管控结构，确保医护人员能换位思考，将病人视为工作的中心，将患者的利益作为首位，从而树立更加优化的服务机制，能为构建和谐化医患关系奠定坚实基础。
第二，引导医护人员形成高尚的医德医风。细数医患关系不和谐的原因，主要就在于医生自身约束力不强，没有树立正确的医德意识，因此，借助思想政治教育工作，能在开展医德医风教育工作的基础上，有效提高医护人员对于医德修养教育的认知水平，坚守患者利益至上的原则，共同构建和谐社会背景下的和谐化医患关系[1]。
第三，思想政治教育工作能为和谐化医患关系创设良好的人文关怀氛围，保证医患之间能形成更加人性化的关系。将思想政治教育落实到服务环境中、服务流程中、医患沟通中，就能形成以病人为中心的医患关系结构，提升人性化管理水平，确保责任机制和人性化责任管理控制工作的完整性，也为人文关怀理念的全面渗透提供了保障。
二、思想政治工作体系下构建和谐医患关系的措施
（一）推进诚信建设
在和谐化医患关系中，医院诚信建设具有非常关键的作用，因此，在思想政治工作开展进程中，要推进诚信监督管理建设进程，不仅要提升医护人员的综合专业水平，建构良好的就医环境，也要对医院诚信予以道德约束。利用公开意见收集的方式，有效提升医院常规化管理工作的综合水平。
第一，收集患者的就医建议，严格按照意见和实际情况进行系统化整改，确保患者能真正体验到医院的“用心”，从而维护反馈信息的实际价值。意见收集后，相关部门要进行汇总提炼，并且将其作为思政教育工作的根本性资料，将较为集中的问题作为思政教育的主题，共同努力构建更加系统化的监督管控体系[2]。
第二，要借助思想政治教育工作开展职业道德约束课程，保证医护人员能真正落实医德规范，利用相关要求约束自身行为，强化道德自律的水平，真正落实南丁格尔誓言，从而建构系统化监督管控措施，也为构建满足患者需求的和谐化医患关系奠定坚实基础。
（二）健全管理机制
要想从根本上创设良好的医患和谐化关系，就要从管理机制出发，整合管控措施的同时，确保相关管理策略都能得到落实，且会对医护人员的思想层面产生影响。医院要深度思考构建和谐化社会的工作体系，将重点落实在思政教育工作和运行机制方面，完善管控策略和管理实际价值。
在构建和谐化医患关系的过程中，要发挥思想政治教育工作的优势，有效架构齐抓共管的运维管理模型，确保组织领导机制的实效性，也为健全责任机制提供保障。在我院思想政治教育工作开展后，要将工作重点落在“以人为本”方面，结合不同形式和载体，确保思想政治教育工作能强化员工的敬业精神，激发其工作热情，从而有效提高医疗服务项目的整体水平。
（三）创设发展氛围
在和谐化医患关系中，患者的利益要作为重点。医院要借助思想政治教育工作提升医德医风高尚精神以及爱岗敬业精神的管控水平，要将工作重点落在医疗技术升级、服务水平优化以及服务态度改善等方面。只有真正提高医院常规化工作的完整性和实效性，才能在完善管理水平的基础上，为患者打造更加和谐化的就医环境，例如，部分医院会对出院病人进行回访，提高患者的满意度。在思想政治教育工作开展的过程中，要整合管理策略和管理要求，完善管理体系的实效性，共同构建良好且和谐化的医患关系[3]。
结束语
总而言之，在医院思想政治教育工作开展的过程中，要积极践行系统化监督管控措施，维护管理标准和管控措施的实效性。要整合交流和沟通模式，确保医患之间形成亲情化关系，减少不良问题产生的恶劣影响，利用舆论支持为和谐化氛围的设定和处理提供保障。因此，完善思想政治教育工作，提升信息交流水平，落实医护管理人员思政教育工作，实现和谐化医患管理的目标。
参考文献
[1] 安宝权.医院思想政治工作存在的主要问题及应对方法[J].企业改革与管理,2016(18):158.
[2] 朱振东.刍议医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用[J].医药前沿,2015,01(19):155-156.
[3] 邵永清.加强医院思想政治工作构建和谐医患关系[J].东方企业文化,2015(19):160-160.
