进入二十一世纪以来，随着我国综合国力的提升，国际教育交流迅猛发展，来华留学生人数不断增加。留学生教育工作是扩大国际影响力，促进学校专业建设与发展的需要，也是学校综合实力提升的具体体现。以大学国际交流促高等学校创新性教育是一项涉及到学校的教育体系、培养模式和国际化环境建设的系统工程[1]。因此，如何有效的实施科学系统的管理，加强人文教育在医学高校留学生管理工作中的应用，有效推进高校留学生管理工作健康长远发展，是个急亟解决的问题。
一、留学生教育管理现存主要问题
宁夏医科大学开展国际教育交流工作始于上世纪90年代，2010年被教育部批准授予招收来华留学生（英语授课）教育单位。目前开设有临床医学专业，学制5年半，招收的学生分别来自印度、孟加拉、尼泊尔等国家。
随着来华留学生人数不断增多，国别也日益多样化。国别差异、年龄差异、留学目的的差异、留学时间差异等都给留学生管理工作带来了一定的困难。留学生由于生活方式、价值观、信仰等不同，适应中国的生活存在一定的困难。国别差异的存在意味着文化和习惯的不相适应，文化差异以及与此相关的教育背景的不同、语言沟通障碍成为来华留学生在中国高校学习和生活的主要障碍，也是高校留学生管理者值得思考和研究的问题。
（一）意识形态的差异
我校留学生主要来自南亚地区国家，学生的文化背景、宗教信仰、道德观念、风俗习惯、社会价值等等与中国有明显的差异。以宗教信仰为例，所有的留学生全都信教，其中有将近90%的学生信仰印度教，基督教占4%（5名），伊斯兰教1.6%（2名），锡克教3.2%（4名），这对他们的意识形态和行为模式产生了根深蒂固的影响。因来华前均未有过出国经历，长期生长在本名族的文化模式中，形成了本名族固有的、传统的文化习性和价值观念，来华后，他们往往以固有的价值观念和思维定势去比对新环境中所遇到的各种事务和现实环境中出现的问题，跨文化交流的冲突就日趋明显了。
（二）沟通交流的障碍
语言是交流的工具，但对于留学生来说一种障碍。医学教学有其特殊性，特别是临床教学阶段的见习、实习工作，除了带教老师外需要更多的接触病人和普通医护人员，因此，留学生的汉语听说能力直接影响到他们的学习效果。而大部分留学生在来华留学前没有接触过汉语，更没有经历过专门的汉语培训，只是在到校后经历过一年的汉语言课堂教学活动，虽然能够进行一些日常交流和沟通，但远远不能满足专业学习的需要。再加上留学生住宿相对集中，平时跟中国学生交往机会不多，无法在真正的语言环境中普遍提高汉语能力。因此，在临床实习阶段，留学生因汉语水平薄弱，无法与患者进行直接的沟通与交流，难以完成临床医学专业的实训、实习任务，从而影响教学质量。
（三）人文素质教育缺乏
留学生比较注重专业知识的学习而轻视人文素质培养，主要表现在：重视医学专业知识的学习，放松人文社会科学知识的补充，许多留学生对医学史了解非常有限，对医学的发展和医学生肩负的责任认识模糊；同时，现实的异域环境，由于语言的隔阂，广泛而较深层次的交流存在障碍，人际沟通和交流的缺失，导致部分医学留学生心理承受能力和自控能力较差，遇到困难容易走极端。
（四）留学生教育管理制度不完善
随着国际教育的不断发展，以及我校国际交往的不断扩大，留学生学历教育无论是从规模还是从质量上都有了明显的变化，可是在留学生管理制度上没有变革，更多的是沿用以前的管理经验和措施。留管队伍不健全，我处主要是通过辅导员代行留学生的宣传、招生、来华手续办理、日常教育、生活、辅助教育、实习、毕业等一应事务，部门内事务性工作多人员有限，该管的事与不该管的事总是分不清。另外留管人员以英语专业毕业为主，缺乏对留学生专业知识的了解和文化背景的研究，更谈不上针对留学生的管理经验，形成了该管的教不了。
二、人文教育的内涵
人文教育是以育人为根本目的的教育，实质是关于“何以成人”、“何以为人”的教育[2]。它在教育中具有重要的基础性地位，是不可以从教育包括高等教育中抽出来的。换句话说，人文教育就是对受教育者所进行的旨在促进其人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现的教育，其核心是涵养人文精神。现代意义的人文精神是指关于人的自由、发展和完美的精神，这种精神是对人性、人格、人生价值、责任心和责任感的尊重、关怀和弘扬，是对真、善、美的一种向往和追求。
人文教育包括人文知识、人文思想、人文方法与人文精神的教育。当代人文教育观主张：加强文学 、艺术、社会、历史等人文学科的教学；把价值教育放在整个教育的首要地位； 将人性教育贯穿于教育的全部过程中，使整个教育人性化；加强自由与责任的教育，将自由与责任视为现代伦理生活的核心价值。
三、人文教育在我校留学生管理工作中的应用与思考
（一）树立人本主义管理理念，切实提高服务意识
现阶段留学生教育管理已经成为一门科学。加强留学生管理工作中的人文关怀，对留学生实施人性化管理，充分体现了“以学生为中心”的核心思想，要求留学生管理工作者不但充当一个管理者的角色，更多的是以平等的身份友情地接近他们，充当留学生学习以及生活中的服务者[3]。明确留学生管理工作的实质是为留学生服务的，在不违反政策制度的原则下，只要是对留学生的学习、生活有好处的事，牵扯到留学生切身利益的事，能增进留学生对中国了解和友谊的事，我们都要尽力去做好，只有这样才能让留学生切实感受到我们的真诚与温暖，才能真正将对留学生的人文关怀落实到实处。
例如，从留学生招生宣传开始，就严格按照人本主义的管理理念为留学生提供健康、合理、舒适的生活环境以及必要的活动设施，给留学生提供更多的融入校园生活的方法，尽可能做到随时为留学生的合理需求提供帮助，使他们能够更快地适应在中国的学习以及生活。因此，在高校留学生管理工作中，要建立人本主义的理念，并将其贯穿到具体的管理工作中，使留学生在工作、生活以及学习中得到知识、能力、心理等方面的发展。
（二）注重“以人为本”，提高留学生管理水平
留学生来自不同的国家，每个人的文化背景、爱好兴趣、 风俗习惯、 思想状况都不相同，这就增加了管理的难度。建设高素质的留学生管理队伍就显得尤为极为关键。留学生管理机构的角色是多方面的，不但是老师以及管理者，还应当是留学生的朋友甚至是挚友。
很多留学生大多是第一次踏出国门，又处于情绪波动不稳定的时期，容易产生焦虑，不适应的情绪。“以人为本”要求我们不仅仅只是从教育管理者的角度出发，而且还应当从被教育管理者的角度出发，以多方位的视角或换位的思考，研究高校留学生这一特殊群体的精神文化需要，以理解、尊重、关心的心态，更多地尊重留学生的文化传统、个性特征，采取留学生易于接受的方法对他们进行教育管理。我们在日常管理中就应该“以人为本”，尊重留学生的文化习俗，建立与留学生相互信赖的关系。
例如在新生入校安排宿舍时，尽量考虑到留学生的文化背景，生活习俗以及政治因素，合理分配宿舍。我校从2011年开始专门为留学生设立了独立的留学生自助式餐厅，从根源上解决了留学生因宗教信仰及饮食习惯上的不同存在的差异矛盾，充分体现了在生活上对他们的人文关怀。
（三）加强师生交流与沟通，密切双方感情联系
首先，留学生管理人员要充分尊重、理解留学生国家的风俗习惯和文化传统，了解、掌握每个留学生的思想状况和兴趣爱好等，平时多以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友，了解他们的欢乐与苦恼，发现他们在学习生活上的实际困难和问题，并热情、脚踏实地的为其解决。在接触中，获得学生的信任，引起感情上的共鸣，逐步建立起一种相互信任、相互依赖、协调融洽的师生关系，从而实现有效地管理。其次，可以发挥任课教师的桥梁作用，及时了解留学生的思想动向。因此，留学生管理部门应与任课教师建立起有效地信息反馈制度，通过定期召开教师座谈会等方式及时了解学生的思想状况，解决工作中存在的不足和问题，并通过任课教师及时向学生进行信息反馈，做好对学生的日常管理和心理辅导工作。再次，适当组织一些师生共同参加的文化体验活动，课外活动，如节日文艺演出、游戏、旅游参观等，这样不仅能密切师生关系，而且能加深留学生对中国社会和文化的了解认识，潜移默化地让学生接受中国文化热爱中国文化，减少师生双方的文化隔阂与误解。最后，在准确掌握情况的基础上，针对不同的学生采取不同的管理对策。
（四）建立健全留学生管理制度，为人文关怀提供制度保障
严格合理的留学生规章管理制度对于促进良好学风的形成，培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用。教育部原副部长韦钰曾在全国来华留学生工作会议上指出：建章立制，使留学生管理工作有章可循，有了严格、健全的制度保障，留学生管理工作才能逐步走向规范化、程序化。但管理制度的制定，应把人文理念作为管理制度的灵魂和制定管理制度的基点，在制度的制定和设计上充分体现人文关怀精神。
例如要以留学生的情感和需要为出发点，充分尊重留学生的知情权和参与权，在此基础上制定出公正合理、严格平等的规章制度；管理制度的设计要民主化，尽可能体现、提高学生平等参与和民主管理的能力；管理制度的设计要人性化，避免过多地束缚学生发展的条条框框的存在，做到刚柔并济；管理制度的设计要体现个性化，应尽可能做到灵活、巧妙、 多样、合理，既要有统一要求，又要尊重学生业已形成的个性品质。制度的关键在于落实，及时向全体留学生公开相关规章管理规定，将学生手册、学籍管理规定、奖学金制度、宿舍管理规定等汇编成册，发放给每个留学生，敦促学生遵照执行，出现问题严格按照规定处理，从而将人文关怀精神纳入到规范化、制度化的轨道，并为之提供强有力的体制保障。
四、结语
高校留学生管理工作的开展是学校发展、校园建设的极为关键的标志。留学生管理工作是一项专业而细致的工作，是一项政策性强且涉及面广，一种跨文化的，既繁琐又细致的工作，更是对日常管理行为的技术与艺术的结合。如何在新时期留学生管理工作中更新观念，加强高校留学生管理工作，成为摆在我们面前的新课题以及新任务[4]。因此，新的时期，我们应该将人文教育应用到高校留学生管理的具体实际工作中，加强自身的人本主义素养，将人本主义管理理念灵活运用到具体管理实践当中，打破传统的以制度为主的刚性的管理模式，突出人本主义理念的现代管理方式，以留学生为管理主体，进而理解留学生、尊重留学生、充分发挥留学生的主动性以及积极性。不断提高留学生管理工作的效能，营造出更具国际竞争力的留学环境，以更高的标准推进高校留学生教育管理工作的持续发展。
[参考文献]
[1]周毅,章亚南,栾雪莲.人本主义理念在高校留学生管理工作中的应用.社科纵横.2010,25(12):87-88.
[2]孟庆湖.我国高校人文教育的现状与对策思考.洛阳理工学院学报.2011,26(4):78-81.
[3]冒大卫.浅析高校留学生管理工作的理念与机制创新.思想教育研究.2011,1(190):92-94.
[4]于淼,李国栋.试论人文关怀视角下的高校留学生管理工作.继续教育研究.2010,7:131-133.
