摘 要：本文从政务微信的优势和功能入手，研究了我国政务微信发展的现状和存在的问题，并对此提出了具有针对性的对策和建议，以期政务微信能够得到更好的发展和完善。
关键词：政务微信；发展现状；对策建议；完善
政务微信是指中国政府官方部门注册的官方微信公众号。中国各级各类政府部门以及相关机构通过在微信公众号上发布及时权威的公共政务消息来引导舆论，与民众互动，还为公民提供查询信息、预约办理、缴纳罚款等服务。
1、政务微信的功能：一个新型服务平台
1.1政府信息发布的新平台
在以前，政府的信息大都通过召开新闻发布会、新闻广播以及报纸报道等方式发布出去，而当今的互联网时代，政府信息发布主要靠政府网站、政务微博以及政务微信这些新的平台，越来越多的政府部门利用新媒体发布信息，这些方式不仅快捷方便，还能与公众进行互动交流，更好地让公众了解国家的政策法规，真正地做到为人民服务。
1.2政民沟通的新桥梁
政务微信成为了政民互动沟通的新桥梁，由于微信是通过一对一的对话来沟通交流的，所以具有很好的隐私性，公众社会诉求中的隐私部分可以得到很好的保护，用户更愿意主动就自己感兴趣的事务与政府机构和官员沟通交流，政府部门也放下“官架子”，真诚与民交流，让公众更好的了解和支持政府的工作，实现官民良性互动，建设好服务型政府。
1.3社会管理的新方式
政务微信不仅可以发布信息，而且是进行社会管理的有效方式。随着科技的进步，微信用户也越来越多，政府可以利用微信来管理社会，通过网络社区、意见领袖的作用来规范网络秩序，了解社情民意。通过微信公众号平台，政府的官方信息可以及时、准确发布，这可以让民众随时随地了解到正确的信息，避免因为谣言和错误的舆论而引起的社会恐慌，促进社会和谐稳定。
2、政务微信发展中存在的问题
2.1缺乏行之有效的运行机制和制度保障
政务微信发挥功能需要多方面、多个部门的配合与协作，而政务微信作为一个新兴事物，由于相关的法律制度还不够健全，使得政务微信不能充分发挥其作用。另外，目前各级政府主要是安排本部门工作人员兼职政务微信运行维护，这些兼职人员既要完成自己的本职工作，还要兼职在政务微信的运行维护上，由于缺乏专门的人员对政务微信进行管理、也没有专业的团队进行咨询与解答，再加上领导者的不重视，资金、技术也不到位，还缺乏有效的信息协同、调查回复等机制，导致政务微信平台无法给受众者提供满意的服务。
2.2 内容原创率低，流于形式
政务微信大多只是对政府网站和报刊上的新闻进行转载，缺乏原创信息和独家报道，这就会使政务微信仅仅是作为新闻的转载平台而发挥不到它便捷、新颖的特殊作用。而且政务微信的信息推送大多都是重复性大批量的，推送时间也不固定、更新速度慢，这就会使公众接收到的信息过载，感到厌烦累赘从而降低信息的阅读效果。从传播媒介来看，用户大多通过手机来阅读和接收微信信息，只能对新闻进行简单浏览，因此很多相关信息在政务微信上只有简单报道，其新闻信息详尽度远不如政府网站上的。所以，如果政务微信上的信息没有任何创新，必将成为普通的新闻资讯平台，其所具有的优势和效能也将不能得到发挥。
3、完善我国政务微信的政策建议
3.1建立健全运行管理机制和制度保障
要健全相关的运行机制和制度，成立专门负责政务微信平台运行的部门，选聘专业的工作人员。这些工作人员不仅要了解政府部门的相关情况，而且要熟悉微信等新媒体技术的运行和操作，对出现的各种疑难杂症能够及时应对和解决。同时，为了协调各方面、各部门的工作，使工作流程更加高效、合理，应该在不同的部门选取工作人员，并对其建立相应的考核评估制度，提高其工作效率。政务微信的运行是在虚拟的网络中进行的，因此更需要有程序化、规范化的管理机制的制约，还应该为其运行提供相应的制度保障，使其他部门能够与其配合，共同服务于民。此外，坚实的法律基础和制度保证是政务微信良好运行的基石。
3.2改善政务微信的信息质量，丰富信息发布形式
一方面，要改善政务微信的信息质量，让政务微信的信息内容变得丰富多彩，就要想办法增加原创信息数量，对转载的信息进行二次加工与深度解读，减少原文转载量，提升信息的吸引力与创意度。同时，利用微信的“阅读原文”功能，让用户找到信息的来源，进行更深层次的阅读，以加深对相关信息的理解，还能扩展信息量。另一方面，通过多媒体技术来丰富和完善信息的发布形式，利用图片、视频、语音等形式来增强信息的吸引力和感知性，促进网外的链接与信息的有效结合，并以此突显微信公众平台的媒介特点，扩大政务微信的影响力，实现政府与民众之间的有效沟通和良性互动，真正体现出服务型政府的职能。
参考文献
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作者简介
梁洁，（1991.08.）女，山西省盂县人，长春工业大学硕士研究生，研究方向：公共经济与公共政策。
