摘 要：把精细化管理的观念应用在外语等级考试管理工作当中是十分重要的。要想保证外语等级考试多种工作井然有序，迅速便捷，科学规范同时还能够高效预防考生作弊现象的出现，便要对考试的前、中、后三个阶段进行精细化管理。本文就精细化管理在全国大学外语等级考试考务工作中的应用进行相关分析，希望能够帮助相关工作人员。
关键词：精细化管理；全国大学；外语；等级考试
所谓精细化管理，指的是以常规管理为基本，把常规管理逐渐细化加深的一种管理模式。其主张"小事做细，细事做精"，也就是把管理责任更加明细划分处理，所追求的是工作精度，也是工作质量。而大学外语等级考试，作为我国教育行业当中非常重要的一个环节，其重要性不言而喻，为提高考务工作的效率，将考务工作精细化管理，是非常有效的一种方法。
一、在大学外语等级考试考务工作中进行精细化管理的必要性
全国大学外语等级考试是我国教育部门主要管理的一项全国性，范围非常大的教学考试，现如今已经施行了二十多年，站在管理角度上来说，已经拥有了一套非常完备的制度。不过随着近几年我国高校招生的数量越来越多，范围越来越大，报考外语等级考试的学生数目也越来越多，同时又因为近些年社会考试作弊的恶性考风逐渐影响到高校，我国学生与家长，学校与教育部门，都十分关注，这让组织外语等级考试的工作者们感受到非常强大的压力。故此，面对范围非常大的全国性外语等级考试，为了提高其工作质量，一定要仔细完成考务工作的每一个部分，所以，把精细化管理的观念应用在全国外语等级考试管理当中，是十分有必要的。面对全国外语等级考试，唯有按照我国相关考试规范严格约束，从宏观监控，细微管理，才能确保高效完成考务工作[1]。
二、 进行精细化管理的具体办法
（一）考前报名阶段的精细化管理
考试报名工作是和学生面对面的，考务工作人员不仅要具备负责的心态，同时还应该拥有服务意识，认真回答学生们所提出的每个问题，在考试报名的工作当中，这里的精细管理主要表现在人性化管理当中。
1.整理导入考生信息
根据我国相关部门的统一管理，某些大学外语等级考试允许进行网上报名。在正式进行外语等级考试报名之前，考务工作人员首先需要整理与当前报考要求一致的学生信息，随后导入报名程序，同时执行专业调配工作。在这一过程当中，最关键的是要确保所有上传信息的精准度，其是确保报名程序开启后，报考学生们是否能够顺畅进行网上报名以及最后产生的报考信息是否精确无误的核心因素。
2.下达报名消息
在进行报名消息的通知工作时，一定要方式多样，并且拥有全面性，确保任何一名报考学生都可以准时接收到报名消息。首先，由教务部门在校园网或者是教务管理系统当中上传消息，并且使用纸质文件等方法将消息传送到各个高校当中，而后高校使用飞信等方法告知学生，为了预防发生学生漏报现象，在进行报名时，还可以执行二次通知，从而保障每一个想要报考的学生都可以进行补报。
3.网上报名与现场确认
学生先要在相关部门的官方网站上进行网上报名，填写报考资料同时传送本人照片；而后由班级管理人员在固定时段中，以班级为单位到教务科进行现场认定班级的报考数据，并且交付费用；教务科复印网上报考考生的名单一式两份，一份交给负责人进行确认签字，随后由教务科保留，另一份则带到班级要求报考学生们进行报名确认并签名。在这一工作环节当中，最容易发生的问题便是报名资料修改的问题。因为学生的失误，或者是因为不记得密码等各种原因，使一部分学生的报考资料发生问题，或者是不能登入官方报名系统，为了帮助报考学生迅速调整信息，并且不会对正常报名工作产生干扰，首先要对这一部分考生执行登记工作，然后在当天同一时段内，执行电话调整或者是现场调整[2]。
（二）考试过程中的精细化管理
1.缺考统计
我国全国大学外语等级考试缺席率还是比较高的，通常情况下是在百分十五左右，这是一个非常大的数字，要想将这些信息整理出来，相关工作人员一定要十分仔细的工作。为了使各考务组工作者整理缺考信息方便一些，应该制作一份实用效果较好的"缺考统计表"，其含有每一个考场的考生资料，以及报考人数、实际考试人数，还有缺考人数，监考教师与相关工作者要在这些内容上签字。考试三十分钟之后，每一个楼层的相关工作者开始记录每一个考场中未来进行考试考生的信息，监考老师需要切实记录签名，而后相关工作者二次检查考生们的实考信息，与考生在照片表上的签字情况，确定没有问题之后，签字确认。等到考试完毕后，考务工作人员将汇集来的"缺考统计表"和考生签字的照片表三次进行合适，假如出现不一致的情况，需要立刻和监考老师以及相关工作人员进行交流确认，确保信息的精准度。最后把缺考信息记录好，审查确认无误后上报[3]。
2.预防作弊
为建造一个真正公平公正的优良考试氛围，除了在考试前进行多种模式的宣传教育外，在考试过程当中，面对作弊行为这一恶劣举动，也要进行必要的预防。鉴于在最近几年当中，利用电子设施进行作弊的情况逐渐变多，在对考生证件审查工作加强的同时，也需要提高对手机的管控，无论是考生的手机，还是监考教师的手机，都不允许带进考场之内，面对已经带进的，需要进行密封管理，同时安放在同一位置方便管理，除此以外，每一个考场都应该装配屏蔽仪器以及金属探测设备，每一个楼层的相关工作人员都应该备有作弊克，从而确保考试结果是真实的，为社会提供有真材实料的人才。
（三）考后总结工作
当考试完毕后，这并不是说考务管理工作也完成了，面对这一次考试要进行归纳，仔细研究报名与考场布置，还有考务工作每一个时间点的配置，人员培训，考试流程，以及试卷保密情况等多方面发生的问题与解决方法，将整理的问题转化为文字，然后逐渐完备精细化管理工作，最后逐渐整合出一套更加优秀的精细化管理方法。
结束语
外语作为我国众多学科当中的主要三大学科之一，其重要性不言而喻，因此外语等级考试也成为了学生，以及家长，还有学校等相关机构的关注焦点。我国教育部门以及自治区招生考试院对考务工作，基本上每年都拥有非常高的要求，随着现如今，考试范围越来越大，以及相关高科技作弊手法越来越多，这都让考务工作人员感受到了非常强大的工作压力。故此，要想加强外语等级考试考务工作，就一定要改变管理某事，加强管理效率，达成管理的精细化。
参考文献
[1]韦素玲.全国大学外语等级考试考务工作的精细化管理探索[J].中国电力教育, 2012(5):17-18.
[2]张一航.全国大学生英语四六级考务及扫描流程精细化管理[J].吉林广播电视大学学报,2016(12):123-124.
[3]杜娟,周光.大学英语四、六级考试考务流程精细化管理的实践与探索[J]. 吉林广播电视大学学报,2014(3):148-151.
