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浅谈影响铁路职工心理状态的几个因素及对策

作 者:李 欣 (郑州铁路局郑州车务段 450000)

摘    要:当人的心理状态良好时,思维敏捷、判断准确、操作规范,铁路运输安全就能得到保证;反之,人的思维、判断就不能正常发挥,导致事故发生的可能性增加。通过研究影响铁路职工心理状态的因素,采取有针对性的应对措施就能最大限度的减少对铁路运输安全的不良影响,提高安全系数。
 关键词:心理状态;影响;运输安全;对策

通过学习2015年全路事故我们可以看出,多数事故的发生均与人的心理状态密切相关,并且由于受心理状态的影响,人的状态和技能的发挥有着较大的波动。在日常工作中,如果我们能从人的心理状态着手去开展工作,使职工的心理处于良好状态,必定能减少人为因素造成的事故。
影响铁路职工心理状态的几个因素:
1.铁路改革对职工心理状态的影响
随着运输管理体制的改革和新设备、新技术不断投入使用,不可避免地产生站段的合并、人员的流动。然而,一些职工却不能理解这是信息化社会的大势所趋,心态极不平衡。一部分职工对铁路改革的期望值很高但又缺乏信心,面对合并重组有危机感,有的心理压力还很重,担心自己被挤下来。对于那些家中供养人口多、配偶无工作、家人身体状况不好的职工来讲,更是当头一棒,容易产生过激、抵触、紧张、烦躁、消沉等不良心理,影响正常工作。
2.企业文化对职工心理的影响
企业文化在铁路安全生产中具有重要意义。但是,目前一部分人还没有充分认识到企业文化的意义,不懂如何去实践人文管理、企业精神的培养、企业形象的塑造等一些重要工程,使得铁路内部文化建设还比较落后或不成熟,也给职工心理带来了一些消极影响。如:不进行科学的制度建设,管理粗糙、过分集权、官僚成风、裙带关系严重,使职工心理不平衡甚至出现抵触心理。有的站段内部环境较差,文化体育娱乐设施简陋,几乎不开展集体性的文化娱乐活动,职工产生“不受重视,得不到关心”的心理,影响职工的创造力和主人翁精神的塑造。目前我国铁路不少站段的职工只知道工作的目的就是为了拿工资满足生活需要,职工的工作动力不足,自然就难以激发更高的工作热情,也不利于形成一种奋发向上的企业风气,相反还会导致一些短期行为和不良行为,出现这种状况与我们没有培育高尚的企业精神和塑造良好的企业形象有密切关系。
3.情绪心情对职工心理状态的影响
情绪状态有积极和消极之分,良好的情绪是保证安全的充分必要条件。情绪不稳、心境不佳则是发生事故的重要原因。实践证明:情绪良好时,人的心情就会愉快,思维也会敏捷,工作主动性和效率就高。反之,郁闷低沉的情绪容易导致注意力不集中,反应迟钝,易发生失误,极端恶劣的情绪还能使人忘乎所以,做出危险的事情。铁路运输工作最忌带“情绪”上岗,铁路运输情况的判断不能有半点的分心和闪失,稳定运输人员情绪是保证铁路运输安全的一项重要工作。
4.身体疲劳对职工心理状态的影响
铁路运输工作中,客货列车运行速度高、噪音大,露天作业自然环境条件差,职工连续工作时间长,加之安全正点要求高,导致生产和管理人员心理压力大,耗费的身心能量多,极易产生疲劳,生理、心理机能下降。主要表现为肌肉酸痛,身体困乏,头痛头晕,视觉模糊,注意力分散,感知觉失调,记忆和思维减退,反应迟缓等。疲劳直接影响着设备操作人员(主要是接发列车作业人员)的注意力,容易造成误听、误传车次、股道,忘办、错办闭塞、信号,忘扳、错扳道岔,信号、车速、距离判断不准等后果。大量实践证明:疲劳是造成铁路行车事故和严重违章最重要的原因之一。
疲劳还易引发偷懒心理和侥幸心理。因为疲劳,开始简化作业过程,减弱了对复杂的客观环境的判断力;因为以前有过违章行为而且获得过成功,所以盲目地认为今天这样做还应该能够成功,或以前从来没有发生过这样的事情,所以盲目地认为这一次也不会发生,对危险因素的注意力减弱,或需要分配注意力时没有及时分配,正是因为这一念之差、心存侥幸,往往造成行车事故或人身伤亡事故。
通过以上的分析可以看出,影响心理状态的因素是多方面的。因此,要降低心理状态对铁路运输安全的影响也应从多方面方面入手:
一是要开展有针对性的思想教育。通过教育增强干部职工对各种境遇的适应和承受能力,自觉控制自己的情感与情绪,增强职工对铁路改革的信心。同时要多走访职工家庭,了解职工工作和生活中存在的困难和需求,为职工排忧解难,争取家属对铁路工作的理解和支持,使职工带着良好的情绪参加工作。
二是要加强铁路企业文化建设。建立科学的管理制度,对容易在职工中产生影响的决定、决议及时进行公示,广泛征求意见使职工置身于平等与和谐的氛围中。要热衷于创造美化身心的生活、工作、学习、交流环境,培育积极向上的企业精神。要用良好的企业文化吸引职工,通过开展丰富多彩的文体活动将职工从酒场、牌场吸引回来。
三是要尽可能消除疲劳对安全的影响,具体可采取以下主要措施:(1)上班前必须充分休息,休班时间要合理安排。休息是消除疲劳的核心措施。(2)要创造一个良好的劳动环境,保障劳动者身心健康,提高工作效率。(3)科学合理的制定作业计划,降低职工的劳动强度,避免疲劳。(4)如果工作时间和劳动条件一时难以改变,则疲劳时必须增强自控力,靠意志来克服,并加强他控和互控,同时,可以通过设置监控设备来减少因作业人员疲劳引发的事故。
四是加强安全管理:(1)教育职工按规章办事,自觉地遵章守纪,加强作业中的互控工作。做好风险的预判工作,发现不安全因素及时制定有针对性的措施。(2)不断结合各种事故案例进行安全教育和定期培训,使广大职工安全意识的能动性得到充分发挥。(3)树立安全模范,在职工中掀起学模范、做模范的热潮。(4)加强制度和纪律的约束力,使职工在内心产生对规章制度的敬畏感,从而能够自觉遵守各项规章制度,减少违章违纪事件的发生。
人的心理因素复杂多变,通过实际工作中的经验和教训,总结出了以上各种常见的不利因素和应对措施。同时为避免不良情绪对安全生产造成不利影响提供了参考和借鉴,在工作中我们仍然需要不断探索和总结,加强对职工的心理疏导和思想教育,为铁路的运输安全创造良好的心理环境。