摘 要：电力行业是国民经济发展的基础产业，具有浓厚的公益属性。而电力产品是一种特殊产品，其主要的附加产品就是服务。这些特殊属性决定了供电企业的市场营销活动意义重大。本文通过对电力市场宏观环境和主体的分析，对电力营销目标市场进行了定位，并在此基础上重点对电力市场营销策略进行了研究。
关键词：电力；营销；市场；服务
前言
所谓电力市场营销其实说的是电力企业在不断的市场形势下，坚持以达到用户实际用电需要为方向，开展和市场相关的经营活动，为用户提供有效的产品与服务，最终完成扩展市场范围的一个过程。在我国社会经济快速前行的带动下，电力制度同时也在持续的改革与完善过程中，在这一市场环境，电力企业必须要找准自己的市场营销定位，采取合理的营销策略，确保自身竞争水平的进一步提升。
一、认清电力市场环境
对于我国国民经济而言，电力行业属于基础性产业范畴，对于我国经济具有关键性的支撑作用。同时电力行业在社会发展过程中担负着不可获取的责任，它密切的影响着我们日常生活与生产，给社会的稳定运行提供了保障。
在社会发展进程逐步加快的带动下，电力市场相较于之前也发生了很大的变化，当前人们的生活及生产对电力有了越来越多的需求。对于电力企业而言，其所面临的市场竞争也愈发激烈。如何在这一市场环境下，找准自己的营销定位，实现电力营销活动的高效开展，将是现代电力企业所需要重点考虑的问题。
二、找准电力目标市场的定位
作为电力企业在电力市场细分的前提下，筛选某个或者某些电力市场当作是企业要扩展的市场，这就是我们所说的电力目标市场。从当前的情况来看，在明确电力目标市场的时候可以有多种选择方法，不过大部分还是通过决策者自身的主观意见来决定，决策者所持有的主观意见与立场会给最终评价结果带来极大的影响作用。
作为现代电力企业，所面临的最为关键的发展任务便是电力市场营销的开展。由于电力市场营销在整个电力市场经营过程中体现出指导性功效，所以明确一个合理的、具有自身特色的市场方向，将是电力市场营销得以成功的保障。
三、电力市场环境下电力企业营销工作的具体开展策略
从当前的情况来看，我国的电力营销相较于之前有了十分显著的进步，不过也必须认清当前电力市场环境的变化，作为电力企业必须要制定合理的电力市场营销策略，确保电力市场营销符合现代社会实际需求，从而更好的推动企业的运用与发展。
（一）提高电力营销服务质量
（1）确保供电可靠性
作为现代电力企业，必须要始终贯彻电力市场为主要指导方向的原则，融入以客户为本的营销理念，从自身出发，确保电力供输工作的高效开展。通过先进技术的应用，尽可能的降低供电过程中故障问题的出现，提高供电可靠水平，满足用户实际所需，为用户提供更加优质的电力服务。
（2）坚持人性化的电力服务标准
整个电力营销服务过程有销售之前、销售过程中以及销售完成后的保障性服务。由于电力专业本身的性质特点，对于专业性有较高的要求，因此在电力生产以及营销的过程中，都必须有专业的人员做好全面的把关，始终坚持人性化的电力服务标准，确保在发现问题的时候能够在第一时间解决。
（3）加大优质电力服务的开展力度
在电力市场营销的过程中，电力企业要认清自身所承担的社会责任，规范自身服务行为，加大优质电力服务的开展力度。结合当地实际用电需求，增加建设相应的故障处理中心，同时提高检修工作的开展质量，在故障发生的情况下给予第一时间的处理，将客户用电影响降到最低。另外为了给用户提供更加便利的用电服务，可以选择开办网点代购等服务项目。在电力营销活动开展的过程中，电力企业要建设起完善的、满足自身发展需求的品牌营销策略，在普及推广电能安全可靠的前提下，提升自身的品牌形象，这有利于企业竞争水平的提升。
（二）开拓潜在市场，培育新的用电增长点
这是供电企业永久不变的主题，也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾，但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看，电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场，供电企业不能有“等”的思想，为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。
（三）合理设定电力价格
目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循以下原则：成本为主，合理利润，合理利用资源，公平负担，等价交换，促进客户合理用电。供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，根据产品定价原则，采取一些价格策略：（1）减少用电管理中间层；（2）继续清理整顿不合理收费；（3）实施优惠折让电价，对于某些特殊用电企业，如高能耗企业，供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下，可根据具体情况作必要的让价；（4）推行峰谷分时电价政策；（5）推行可中断电价策略；（6）供电企业还可以实行差别定价策略。
（四）建立科学的激励约束机制
对于企业而言，要想得到长久稳定的发展与生存，最重要的一个因素就是内部员工的参与积极性，供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走，如何将售电量和职工工作业绩相联系，如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。可以说，建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
四、结束语
总而言之，对着电力市场化改革的逐渐推进，电力企业面临着前所未有的发展机遇与挑战。所以，作为电力企业，必须要认清当前所处的经济环境，了解并找准电力营销目标定位，指定合理的营销策略，从而确保企业更加平稳的前行与发展。
参考文献
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