高校辅导员与学生谈心谈话的实效性研究

引言

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确提出，高校辅导员应该“定期进行谈心谈话活动”。谈心谈话有利于更好地倾听学生的心声，更好地理解学生的真实想法，更好地把思想政治教育与价值观引导贯穿于整个教育全过程，做好学生成长的指导老师，做好健康生活的挚友。

一、谈心谈话的相关概述

谈心谈话作为解决思想问题最主要的手段与方式，起初被应用于部队组织建设与思想政治教育工作。谈心谈话包括谈心与谈话两种既相互区别又相互关联的行为方式，二者均通过语言交流作为中介，从而达到交流一方、影响对方的目的。一般来说，谈心活动都是建立在双方处于对等地位（或身份高者主动放低身段）之上的，并不具有太多的主客体特征，而是着眼于内心思想动态与情感变化进行深度交流的沟通活动，谈心与谈话虽有本质区别，但在实践中，它们是不可分割的整体，谈心与谈话能够融为一体。谈心谈话技术作为技术手段之一，是辅导员运用多种交流和沟通手段及技巧来影响参与者思想和行为的过程。

二、提升辅导员与学生谈心谈话实效性的重要性

（一）有助于增进辅导员与学生感情

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出：辅导员要做好学生成长的指导者，做好学生健康生活的密友。辅导员要做好被同学们信赖的人，做好同学们的好朋友，这样，辅导员工作就会走进同学们的心里，走进他们的大脑，起到应有的效果。有效的谈心谈话不仅能提高工作效率和及时解决问题的能力，而且能缩短师生之间的距离和增进师生之间的情感，使学生在学习的过程，感受辅导员个性魅力以及形成辅导员自身的认同感，增强辅导员号召力与向心力，有利于增强思想政治教育成效。

（二）有助于高校思政教育的开展

在谈心谈话过程中，高校辅导员能够充分地掌握学生的心理变化，进而进行相应的思想政治工作。辅导员是对大学生开展思想政治教育的主要力量，而谈心谈话又是提高大学生思想政治教育水平，并对他们展开价值引领的重要渠道。在新的历史条件下，随着世界文化的不断融合，“00后”是大学生中的主体，他们正处在人生观和价值观形成的重要阶段，因此，在新的历史条件下，辅导员要根据时代需求和学生的特点，加强对他们的思想政治工作的理论指导。与此同时，要积极主动地跟学生展开谈心谈话，对学生的思想动态有更多的了解，对学生发展的新特点、新规律有更多的把握，这样就可以帮助学生在成长过程中所面临的思想问题、价值取向等问题，构建出一种良好的师生关系，进而提高思想政治教育的效果。

（三）有助于提升辅导员职业素养

谈心谈话是对辅导员职业能力的基本要求，它不同于日常生活中的问候，也不同于传统课堂上的知识讲授，是一种以教育为目标，以思想及价值引导为主要内容的工作。在与学生的谈心交谈中，辅导员可以更好地了解学生在平时工作中的不足或不足，并有针对性地引导学生在思想认识、学习生活、身心发展等方面的需要，在深入了解学生们的实际需要的同时，也可以高效地回答学生们所面临的各类问题，通过对每一次谈心交谈工作的总结与反思，进一步夯实自己的理论基础，充实自己的实践经验，不断地创新工作方法，不断地提升自己的业务水平。

三、提升高校辅导员与学生谈心谈话实效性的途径

（一）完善制度建设，建立健全辅导员谈心谈话机制

第一，各高校应有针对性地建立谈心谈话制度。高校要把谈心谈话当作辅导员必备的基础素养与工作技能来对待，把谈心谈话当做辅导员深入了解学生风气、衡量辅导员工作能力高低的一个重要标志。

第二，建设科学谈心谈话评估系统。建设科学的谈心谈话评估系统既能使得谈心谈话工作不断完善，又能让谈心谈话工作发挥更大作用。一是在年底的考评中，将谈心谈话列为重要的考评项目，着重考察谈话的范围、时间、方式以及结果。其次，相关的考评采取了由辅导员进行的总结报告和由同学们进行的评估相结合的方式，让同学们成了谈心谈话中的主要人物，也是最直接的旁观者，其打分情况能够如实反映辅导员谈心谈话工作的效果，还能使辅导员发现自己谈心谈话时出现的问题及需改进之处。三是将“谈心谈话”任务转化为“实际工作任务”，并将其作为“辅导员”的晋升和职称（职务）评定的依据。

（二）针对学生不同情况，选择正确谈心谈话方式

为了提升谈心谈话的成效，大学辅导员除了要理解谈心谈话的一般规律之外，还要遵守谈心谈话的一些基本原理，对谈心谈话的种类进行区分，进而对谈心谈话的方法有一个较好的把握。首先，在进行谈心谈话时要遵守正面的鼓励、平等的尊重、循序渐进、开导启迪、精确的指导和隐私的保护。另外，对其分类，可以使其更有效地使用。根据谈心谈话的对象不同，谈心谈话可分为普通谈话，指导性谈话，开导谈话和警醒谈话三种。谈心谈话有“四大难题”，具体表现为：学习难、经济难、心理难和就业难。辅导员应以学生基本情况为依据，利用各种形式进行谈心，通过平常交谈了解学生思想状态和学习情况、日常生活状况，就业情况等等，初步掌握了学生的“四大难题”，并且对每个学生有个总体认识。引导对话以“四大难题”学生为主，应给予这类学生更多的关注，并根据不同问题进行针对性对话，以帮助学生更加高效地解决。例如，对学困生提出要把更多时间用于专业课学习、多同师生学术交流、成立学习小组等，由学业有成的学生指导学困生等等。对于家境贫寒有困难的同学要激励他们改善学业，争取获得奖学金。还可以申请助学金、勤工俭学工作，甚至是在必要的情况下到校外打工。对那些找不到工作的学生，应鼓励他们多参加校园招聘，拓宽他们的视野，拓宽他们的就业方向。对于那些有心理问题的同学，要加大与他们的谈话力度，对他们进行深入、仔细地倾听，并尽力为他们提供帮助，帮助他们解决他们的心理问题，减轻他们的精神压力。

（三）运用新媒体平台，创新谈心谈话形式

调查结果发现，有88.1%的大学生是通过QQ与微信两种新型互联网媒介求助于导师。在目前，随着网络越来越普及，新媒体如QQ，微信，钉钉已成为大学生开展各类活动的主要途径，因此，新时代辅导员要与时俱进，把理想信仰与社会主义核心价值观导向融入新媒体之中，利用新媒体传播正能量，使自己和学生之间能更好地及时，有效地交流。这就要求教师要根据“00后”大学生的新特征，为他们构建符合自身发展需求的在线教育平台，以促进他们的健康发展，保证他们的学习与谈心活动的开展。

（四）及时总结经验，加强谈心谈话工作实效性

辅导员应该从目前谈心谈话工作中所存在的问题出发，并与工作实践相结合，建立起“辅导员老师找问题－策划谈心谈话－落实谈心谈话－谈心交谈过后的学生心得－辅导员的跟踪评估与反馈”的谈心谈话模式。首先，要对学生群体中所存在的各类问题给予足够的关注和了解，并针对其个体需求，把握其心理状况。二是根据学生的实际情况，提前明确问题出现的原因，并在谈心过程中有的放矢地策划、谋划。以各种方式提前了解学员情况。三是建立在与学生互信的基础上，以学生为谈心谈话的主体，辅导员应认真听学生说的话，记录相关笔记，引导到位。第四，在谈心谈话之后，要给学生充分的时间回顾对话过程，把自己对对话的体会报告给老师。五是辅导员根据学生记录，反思，总结等情况，实时记录谈心谈话目的，判断此次谈心谈话是否针对学生，究竟是否有优势，也能为今后解决学生所遭遇的难题提供参考。同时，引导受训者逐渐修正自己、完善自己，才能实现真正谈心谈话，继而增强谈心谈话工作实效。

结语

高校辅导员作为学生的思想领路人，开展谈心谈话时，辅导员要全面了解学生，要站在学生的角度考虑学生，要及时发现学生遇到的各种问题，给学生答疑解惑。运用有效的谈心谈话方式进一步增强学生思想政治教育的实效，加强对学生的政治引导，为民族复兴培育更多能担当重任的时代新人。

参考文献

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[2]江玉莲,王瑞林.高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究[J].现代职业教育,2022(39):7-9.

[3]胡玉姣.高校辅导员与学生谈心谈话针对性和实效性研究[J].文教资料,2022(18):192-196.

 

作者简介

姓名：彭悦，出生年月：1991年1月，性别：女，民族：汉，籍贯：河北省秦皇岛，职称：助理政工师，学历：硕士研究生，研究方向：教育管理。