新媒体时代如何发挥 宣传工作在医院文化建设中的作用

宣传工作是医院文化建设中的一个重要影响因素，对医院建立良好的社会形象起着关键作用。在当今时代，传统宣传媒介已不再适用于医院进行文化宣传工作，随着新媒体的发展，要求医院必须对宣传方式以及宣传内容进行创新，提高医院的影响范围，促进医院文化建设[1]。

一、医院加强宣传工作对文化建设的作用

（一）吸引患者来院就医

随着生活水平的提高，人们对自身的健康日渐重视，当人民群众有医疗需求时，就会选择医院就医。而人们在对医院的选择过程中，医院的宣传工作就显得尤为重要。医院通过对社会宣传其具有的先进技术、良好的服务态度、优秀的文化素养，提升医院的形象和声誉，吸引患者选择本院就医。

（二）弘扬医院文化

医院宣传可以通过多种形式展示医院的专业形象，同时通过报道医护人员的先进事迹、突出医院的文化特色等形式，弘扬医院的正能量和团队精神。

（三）推动医院科研工作开展

医学技术是医学工作的核心内容。在此基础上，通过媒体的传播，使医务人员能够更好地了解国际、国内发生的医学新闻，并对医学研究结果有一个初步的了解。同时，加大宣传力度，加大开展医学教育讲座的力度，加大医学学术交流的力度，营造出一种健康的学术气氛，促进医院科研工作的开展。

二、新媒体时代医院在宣传工作中存在的问题

（一）医院对新媒介的宣传不够重视

因为新媒体是一种新型的信息传播方式，出现的时间较短，所以在很多医院的宣传工作中并没有充分的利用新媒体，即便是利用了新媒体，也只是一些基本的运用，这就造成了新媒体在医院的宣传工作中很难起到应有的效果[2]。

（二）缺乏专业人才

目前，国内许多基层医院对新媒体的关注还存在一些误区，这就造成了医院内的新媒体专业人才严重不足。当网络上出现有关医院的舆论时，由于缺乏专业人才，想要充分解决相关不实言论，可不是一件容易的事情，这对医院的形象有很大的负面影响。

（三）医院对新媒体的投入不足

目前，许多医院对新媒体技术的投入不足。尽管他们已经建立了官方网站，也有了自己的微信公众号，但医院对于新媒体的管理存在不足。医院的微信公众号长时间处于未更新状态，致使医院并不能第一时间将医院里具有正面影响的事迹进行宣传，这阻碍了新媒体在医院的宣传工作中应该起到的积极作用。

(四)宣传内容和方式不够创新

医院的宣传内容可能过于笼统，没有对宣传内容进行创新，导致医院不能明确展示其独有的特色、专长和优势，在一定程度上无法吸引患者的来院就医。在当今互联网时代，新媒体是医院与患者沟通和传播信息的重要渠道。但由于医院宣传可能过于依赖传统媒体，而忽视了新媒体在宣传工作中的潜力，未对宣传方式进行创新，导致其相比于使用新媒体进行宣传的医院曝光度低。

三、新媒体时代医院做好宣传工作的措施

（一）医院应加大对新媒体的运用

医院要正确认识新媒体，合理运用新媒体为自身服务，加大对新媒体的投资力度。医院在运用新媒体进行宣传时，要从多角度、多方面、多形式进行宣传，以更好地吸引患者[3]。

1.建立官方网站

官方网站是一个很有权威的网站，可以体现出医院的整体文化，同时官网还是一个很好的网络交流平台，它不但可以让病人了解到医院的就诊信息，还可以帮助病人找到专家，这有利于树立医院的良好形象。因此，医院的网站应当向社会公布医院的基本情况，以及具有权威性、准确性的医疗信息，并对院务信息进行公开，使医院的全体员工都能了解到医院的重要信息，从而感受到医院的社会形象。

2.手机应用程序

近年来，随着智能手机的飞速发展，移动医疗为人们打开了一条新的求医之路。掌上医院的出现，可以使患者通过移动设备查询到就医指南、医疗费用和检查结果等，医院也可以通过掌上医院对患者就医的满意度进行调查[4]。医院还应利用互联网技术建立患者的个人健康档案，对病人的就诊和体检信息进行详细地记录。这种形式能够使患者的就医过程变得更加简单，将以患者为中心的服务理念贯彻到每一个方面，从而对服务质量进行全方位地提升，在扩大医院影响力的同时，还能让患者对医疗服务的满意度得到提升。

3.微信公众平台

新媒体在文化宣传中的应用已引起社会的广泛关注，越来越多的行业都在运用这种新的方式在线上塑造自身的形象。微信公众平台是一种新型的媒体宣传方式，它可以更加快速地、实时地传播信息，满足社会群众对信息获取的需求。医院可以通过微信公众平台，向广大群众进行有针对性、有计划的医疗信息宣传，患者只需要用手机搜索医院的公众号，就可以进行与医院之间的交流。

4.电视平台

医院可以在电视上开设科普讲座，增加对医院的曝光率，增加病人对医院的认识。还可以针对医院的工作特点，向公众提供各种信息的介绍和播报，进行健康知识的普及。

（二）借助新媒体加强舆论引导管理

在医院发生的突发事件中，需要加强舆论的引导、控制和管理。为了不给医院带来不良的影响，医院需要利用新媒体来控制舆论，并且要及时地公布事实，以便理性地处理这件事情。医院要在黄金公关时间内，及时得到消息，公布事情的经过和结果，同时要做好前期的引导工作，避免一些负面的媒体，对这件事情进行恶意的报道[5]。其次，对事故原因进行调查，并对事故原因进行及时公开，对事故主体进行了明确，对事故原因进行了分析，并对事故的处理情况进行公开。在此基础上，医院应积极利用新媒体的平台，积极的表达自己的态度，消除不良的影响。

（三）加强新媒体专业人才的培养

新媒体发展迅猛，在医院宣传工作中发挥着举足轻重的作用，很多医院开始引入新媒体技术，但目前，医院有关人员对新媒体的认识不足，对新媒体的运用也不够熟练。因此，医院应积极引进新媒体专业人才，同时在院里甄选出几个有专长的人，对其进行新媒体技术方面的专门训练，或者是招聘新媒体运营管理人员，来扩大自己的队伍，为医院的文化建设提供更多的专业人才。

四、总结

在利用新媒体开展宣传工作时，医院应注重制定明确的宣传策略和目标，确保宣传内容与医院文化相一致。寻找适合的新媒体平台，如微信、医院应用程序等，根据目标受众的特点选择合适的渠道。医院要创新宣传方式，运用图文、视频、直播等多种方式进行宣传，提高宣传效果和吸引力。医院还应利用新媒体建立良好互动机制，密切与患者、公众之间的互动，解答疑问、回应关切，增强患者和公众对医院的信任。根据患者的反馈意见和相关数据分析进行改进和优化，不断提升宣传工作的效果。

参考文献

[1]黄月星. 新媒体时代做好医院新闻宣传工作的路径探析[J]. 新闻研究导刊,2022,13(20):149-151. 

[2]关晨光,潘楚翘,陈宏,等. 浅析新时期如何做好医院宣传工作[J]. 科技资讯,2021,19(14):134-136. 

[3]陈春萍,伍伟欣,梁惠兰. 关于如何发挥宣传工作在医院文化建设中的作用探讨[J]. 医学食疗与健康,2021,19(11):160-161.

[4]李宴群. 如何在新媒体时代下做好基层宣传工作[J]. 传播力研究,2022,6(13):160-162. 

[5]单申生,马亚. 如何发挥宣传工作在医院文化建设中的作用[J]. 现代企业文化,2022(34):7-9.